如今,许多企业开始接触私域流量运营,不过私域流量离不开精细化的客户运营模式,对私域运营能力也有较高要求,所以需要标准化的运营能力来解决私域流量规模化增长的难题,也就是所谓的SOP。那么,如何从0到1搭建私域社群运营SOP流程?下面我们一起来看看吧!
如何从0到1搭建私域社群运营SOP流程?
如果企业想要从0到1搭建私域社群运营SOP流程,先要设计私域运营SOP。而完善的SOP运营流程包含了推送目标对象、推送时间、推送内容及怎么推送这几方面,这样可以帮助企业高效触达客户,不浪费精心编辑的推送内容。
当SOP框架设计好了后,就要进行SOP填充,我们能从以下几方面入手:
1、选择客户阶段:根据阶段确定SOP需要达成的效果,明确目标和SOP应用场景,指导撰写主题和侧重点。
2、撰写SOP运营流程:这个过程中能参考SOP结构模板,根据运营模块及用户特征,利用SOP模板进行私域SOP撰写,形成相对完善的私域SOP运营框架。
3、选择触达用户的触点:企业业务不同,依赖的触点也会有不同。在微信私域中,可以有效触达用户的触点大致有一对一私聊、群聊、朋友圈、微信公众号、小程序、视频号这几个,SOP构建在哪个触点上主要还是在于业务本身,有一些业务更适合一对一触点进行触达,像B2B,高客单消费品;有的业务比较依赖社群,像美妆、零食等低客单价高频次的消费品。
4、设置触达频率:结合实际业务情况选择合适的触达频率,不要设定每天都推送SOP,频繁推送反而容易引起客户反感。
在这里推荐耀世注册系统的【群SOP】功能,就相当于是企业制定了一套完善的社群消息推送流程,即什么时间给什么群发送什么消息,只要在后台提前群SOP推送内容和时间,到时间系统就会给群主发送提醒,保证消息精准触达客户。
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