企业将粉丝用户引流到社群前,会认真思考这个社群对自己有没有价值,价值点跟利益点是用户对社群感兴趣的关键。但对进入私域社群的用户来讲,社群运营内容和开展的活动都要是可以吸引用户注意力的,那么,企业如何提升社群服务?留住优质客户?
企业如何提升社群服务?留住优质客户?
1、定制个性化入群欢迎语
在管理社群时,企业想提升社群服务,更好地留住优质客户,可以定制符合自己的社群定位,及时发送入群欢迎语。
现在企业都在用企业微信社群来集中运营客户,企业微信自带群欢迎语功能,客户入群后,可以及时推送欢迎语留住客户。如果想设置特殊化的入群欢迎语,可以借助耀世注册系统的【入群欢迎语】功能,自定义搭配文字+视频/小程序等多种发送方式,让客户对企业好感倍增。
2、开启防骚扰,管理社群
员工没办法时刻注意每个社群的情况,所以在同行冒充或打广告时不能及时发现并撤回,可以通过设置企业微信防骚扰来实现自动化拦截群内的广告信息,即便员工没看到也可以自动踢出群聊或发送警告提醒。
同时为了帮助企业管理好客户群,提升客户体验,可以借助耀世注册系统的【客户群提醒】功能,自动监测群聊中的二维码、链接、小程序等违规信息,第一时间提醒管理员,确保社群内容的合规性。并且支持检测聊天中的商机关键词,避免错过潜在业务机会,帮助企业抓住每个商机。
3、把握好内容输出,进行定时发送
在和客户沟通时,企业需给不同类别的客户定制好对应的推送内容以及时间,实现内容精准触达,有利于转化率的提升。
现在企业多用企业微信社群来运营客户,这时企业能使用耀世注册scrm系统的【群SOP】功能,提前制定好群聊推送计划,包括推送文案和推送时间,到设定时间点,系统会自动给群主发送消息提醒,确保内容精准推送到每个群聊。
以上是关于企业如何提升社群服务?留住优质客户的内容介绍了,通过耀世注册scrm系统,企业可以更好地运营管理客户,基于企微还开发了众多高级功能,比如批量加好友、加粉短链、渠道活码、客户画像、客户生命周期、超级雷达、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用!