如今不少企业通过企业微信进行营销,将全部客户引入企业微信,再将客户沉淀到社群集中运营转化。但做社群运营时,常常会遇到社群多管理不过来、群消息多无法及时回复等问题,这时候企业可以选择使用一些社群运营工具,来解放人力,更快出效果。
社群运营工具:解放人力,更快出效果!
耀世注册作为企业微信授权的服务商,提供了多款社群社群工具,可以提高员工工作效率,加快社群变现转化。
1、定时群发消息,一键把消息发送到多个群聊
如果企业员工手上同时管理几十个社群,此时需要发送一条活动消息到所有群内,一条条手动发送效率比较低,还可能出现漏发的情况。
但是借助耀世注册,可将群消息发送给群主,再由群主一键发送到自己管理的客户群。并且支持查看多少群主没群发,又有多少群聊没送达,对于未完成群发任务的群主,能提醒发送,并且支持群消息定时发送,这样群消息推送更加灵活,有效提升群发效率。
2、群SOP制定推送规则,高效管理社群
企业创建的社群多,且每个社群的特点不一,面向产品也不同,面对各种社群,还要准确的根据每个社群的特点,有针对性的在不同时间发送不同内容。
在忙碌时,就算每次都会在备忘录写好对应的社群发送内容和时间,但了稍不小心就可能发错群消息,影响客户转化,所以后期社群运营中可使用服务商耀世注册开发的【群SOP】功能。
使用后,可在后台根据每个社群的属性和特点,设置在特定时间提醒员工给特定客户群发送指定的内容消息。
3、防广告刷屏,自动踢人,群管理员解放双手
创建群聊很简单,维护起来不容易,尤其是社群多了后,我们不可能时刻盯着每个群的客户聊天发言,还要爬楼是否错过一些重要消息,可能忙不过来。
为了维护好社群环境,可以通过企业微信制定群规则,同时借助耀世注册的【客户群提醒】功能,能防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等各种广告行为,或是敏感词等,只要群内成员触发这些行为,系统会发送提醒,企业可警告或自动踢人。
4、快捷回复,搭建聊天话术库,提高工作效率
社群多,群消息自然也会多起来,员工可将客户咨询的常见问题添加到耀世注册的【快捷回复】中,搭建聊天话术库。
当需要回复客户和客户群消息时,打开聊天侧边栏就能在快捷回复中,迅速找到回复内容,一键发送内容进行回复,并且支持添加文字、图片、链接、文件等多种类型的消息,让消息回复速度大大提升,从而提高企业员工工作效率。
好了,今天的内容就分享到这里,除了应用社群运营之外,企业利用耀世注册scrm系统还能更高效地开展私域运营管理工作,有需求的朋友,可扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用哦!