企业微信被很多企业作为私域流量的承载工具,由于具备丰富且强大的运营功能,受到众多企业的欢迎,社群也是企业运营的重要阵地之一,为了能高频次高效率地触达客户,很多企业会选择用企业微信给客户拉群,将客户沉淀至社群后,再集中促成转化。那么,如何管理企业微信群聊?有什么好用的社群管理工具?
一、如何管理企业微信群聊?
首先,社群运营并不是随随便便把所有客户都邀请进群就完事了,我们需要明确创建这个社群的目的,以及制定好后期社群的运营和管理规划,今天我们主要分享如何管理社群,下面我们将介绍如何通过企业微信功能,辅助我们管理。
1、企业微信群活码
群活码长久不过期,客户扫码自动建群,群内人数超过200人自动建新群。
在企业微信后台的【客户与上下游】>>【客户联系】>>【加客户】>>【加入群聊】中可以创建企业微信群活码,活码永久不过期,而且群内人数超过200人就会自动建新群,无需员工手动操作,一个群活码最多可绑定5个群聊,承载1000人上限,客户扫码就能进群,让企业拉群更方便更快捷。
2、入群欢迎语
将客户拉入群后,我们可以利用入群欢迎语,第一时间触达客户,让客户留下。具体操作如下:
进入企业微信后台,在【客户与上下游】>>【加客户】中就可以找到入群欢迎语功能,可以设置入群欢迎语发送的间隔时间和不发送欢迎语的时间段,避免对群内客户造成打扰,并且支持添加视频、图片、文件、链接、小程序等多种形式。值得注意的是,在后台创建好的欢迎语,需要在企业微信群聊中配置后才会生效。
3、群自动回复
为了能提高回复效率,可以在群聊中配置一个企业微信群回复机器人,减轻员工的回复压力。
管理员只需要提前设置好关键词和相应的回复内容即可,客户在群里@小助理提问时,小助理将根据关键词自动发送消息内容。
4、群自动踢人
运营好社群,营造一个良好的社群环境也必不可少,如果遇到刷屏、打广告的人该怎么处理?这时我们可以开启企业微信的防骚扰功能就可以了,如果群成员发送的消息群发 了规则,比如在群内发送链接、图片、名片等信息,就会被自动踢出群聊。
二、有什么好用的社群管理工具?
使用企业微信运营,最大的优势在于企业微信除了自带的功能外,还可以使用第三方应用,比如企业微信服务商——耀世注册系统进一步拓展更高级的功能,提升社群运营效率。
耀世注册基于企业微信开发的SCRM系统,开发了众多非常使用的功能,能够帮助企业管理社群,提高社群运营效率。比如:
自动拉群:一个自动拉群二维码可以关联多个企微群活码,没有加群人数上限的限制,拉群更方便,而且客户扫码后会先添加员工的企业微信,再入群,帮助企业更好地沉淀客户。
标签建群:使用耀世注册的标签建群功能,确定好需要添加到同一群聊的标签客户后,,耀世注册就会按标签邀请客户入群。而且标签建群功能会自动过滤已加群客户,不会再给他们发送入群邀请,这样就不用担心会打造到客户群客户。
群日历:群日历类似于社群的消息推送清单,可以设定具体的推送日期和时间,员工会在设定好的时间收到耀世注册助手的提醒,然后把指定的消息推送给指定的群聊,准时,快速,而且不会出错。
客户群提醒:可以设置关键词提醒,在社群运营时,由于社群成员较多,有时客户消息刷屏太快,很容易让员工错失关键群消息回复,而客户群提醒可以提前设置好关键词,群客户触发关键词,就会像管理员发送提醒,提醒及时回复重要消息。
群聊质检:当员工超过一定时间没有回复客户群消息,耀世注册助手就会给管理员或群主发送提醒,提醒员工及时回复客户群消息,这样可以避免长时间不回客户消息的情况发生,提升员工的响应速度,给客户更好的服务体验。
以上就是关于如何管理企业微信群聊的内容了,希望对你有所帮助!获取更多社群运营干货,请关注我们!耀世注册还开发了众多运营功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全放位打造私域营销闭环,也可以扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用~