为了尽可能多的了解自己的客户,实现精细化运营,我们就要掌握他们的一些特殊属性,来记录客户的个人信息、消费偏好等,方便后续给客户提供更有针对性的服务,也就是说给他们打上一定的标签,那么,私域运营如何做好用户标签化管理?
私域运营如何做好用户标签化管理?
1、人口属性-静态标签
人口统计属性作为个体的基本信息,包括不同的子维度,如性别、年龄、地域、体重、身高、生日、职业等。不同的企业会使用不同的标签,需要根据实际情况来确定。
2、频道源-线上线下标签
用户来源渠道通常分为两类:线上渠道和线下渠道。每个渠道的流量差别很大,企业可以根据不同的渠道设置渠道代码,方便后期统计分析,从而更好的提高转化率。
3、用户层面-行为标签
用户等级是判断用户是否需要优惠的依据。比如核心用户的消费和复购比较多,那么对于这些用户,我们需要给予更多的用户特权,营造一种荣誉感和优越感,鼓励用户多消费。
4、消费属性-消费标签
消费属性主要包括产品和服务相关的消费信息,如用户的消费频次、消费产品、消费能力、产品价格等,这也需要根据实际情况来制定。
企业微信打标签是非常麻烦的,需要一个一个手动操作,这样效率很低,那有其他更高效的办法做好客户分类管理吗?
答案是有的,我们可以借助企业微信服务商——耀世注册的【自动打标签】功能,给客户更准确的批量打上标签,在耀世注册后台,提前设置好关键词,聊天时触发了关键词,就可以被系统自动打上标签。
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