在现代数字化营销中,社群营销对企业的品牌建设和推广起着重要的作用。通过社群营销能让企业和客户建立更紧密的联系,提升客户对品牌的忠诚度,但总有企业做不好社群营销,要不了多久社群就沦为了“死群”,那么,为什么做不好社群营销?社群营销有哪些误区?
为什么做不好社群营销?
其实社群营销做不好的原因有许多,首先值得大家关注的一个原因就是社群缺乏核心定位,只有持续给客户提供价值满足需求,才能让社群保持活力。如果一个群里大咖和小白共存,不同认知的人聚在一起,那挤走大咖就不远了。
其次要注意社群管理,试想一下,一个社群缺乏统一规范的管理,群里总是出现没营养的内容,比如打广告、刷屏等,只会让群失去控制,沉寂下来。
还有就是群内制度过于严苛也会导致社群营销做不好,譬如群内制度制定目的是为了让群里多些干货,不能发跟主题无关的内容。但是过于严苛的制定会让群缺乏活跃气氛,使得群内发言的人越来越少。
社群营销有哪些误区?
误区1、没明确的目标
许多企业只是将社群营销作为获取用户关注的手段,却没明确的目标。但是社群营销要有一个明确的目标,比如提高产品效率、增强客户体验等。
误区2、未深入了解目标受众
社群营销的核心是跟目标受众进行有效沟通,但是不少企业没了解他们的目标受众是哪类人和他们的需求喜好,无法精准推销客户感兴趣的产品,提升转化率。
误区3、过度营销
很多企业将客户拉入社群后,就在群聊发送各种产品和活动消息,殊不知社群营销也需要把握一个度,营销过度反而会引起客户反感,造成客户的流失。
误区4、缺乏持续互动与管理
在社群营销初期,企业都会积极互动和管理自己的社交媒体账号,但随着时间推移,他们渐渐忽视这一环节,但持续的互动和管理是做好社群营销的关键。
当然,用社群做营销是很大的一个话题,因为社群类型多,不同类型的社群营销方法也会有所不同。但是怎么将客户分类拉群是社群营销的第一步,只有做好这步,后续营销才可以顺利开展。
看到这里,也许有人会问我们要如何将客户精准拉到相应社群?企微营销管理工具——耀世注册scrm系统提供了【标签建群】功能,可以根据客户性别、添加时间、标签等条件,筛选出有相同属性的客户,统一给客户发送入群邀请,后续可以针对不同的社群开展不同的社群活动,提高社群营销效果。
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