随着互联网的发展,自有客户池成了企业广泛选择的一个转化场景,而社群是打造客户池的一大利器,成为各企业转化复购的重要场所,通过社群能同时触达多个客户,集中促成变现转化,那么,企业微信社群运营如何做?才能让客户更加了解你?下面我们一起来看看吧!
企业微信社群运营这样做,让客户更加了解你!
1、确立社群定位
在做企业微信社群运营时,为了让客户了解你,提升社群运营效果,首先需要确立社群定位,也就是社群服务的受众主要是哪类人。如果我们不划分客户,随意将不同需求喜好的客户拉进一个社群,对精准营销很不利。
2、社群管理
社群运营过程中,群质检是企业最头疼的一个问题,稍不注意就有不少用户在群内发广告链接,或是恶意刷屏,给群内用户造成不好的影响。企业微信带有多种群聊管控工具,可以防止这些问题。
我们可以使用企微防骚扰功能,配置防骚扰规则,如果群里有用户发送骚扰消息,就可以收到警告,甚至将其拉入黑名单。
同时,可以选择接入企业微信服务商—耀世注册的【客户群提醒】功能,管理员在耀世注册后台创建违规关键词,或开启违规行为提醒,当有客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等广告行为,或是触发设置好的违规关键词,耀世注册助手会第一时间给群主发送消息提醒,并及时处理违规客户。
3、社群运营
当客户沉淀到社群后,可以通过入群欢迎语、朋友圈让客户更全面的了解企业。再通过日常群互动跟客户建立起情感上的连接,让客户更信任自己,提升客户粘性。最后可以通过各种福利活动促进客户转化,后续加强运营,继续为客户提供售后服务,有很大可能产生复购。
此外,为了更高效精细化运营客户群,还能使用耀世注册开发的【群SOP】功能,将运营流程规范化,为客户提供更好的服务。只需要在后台设置好发送的内容、发送时间,在设置好的时间里,就会提醒员工给指定群聊推送指定内容消息,而且一套运营规则,能给多个群聊使用,这样可以大大提高效率,还能避免工作出错。
好了,关于企业微信社群运营这样做,让客户更了解你的内容就介绍到这里,耀世注册scrm系统作为专业的私域运营工具,还开发了众多好用的社群功能,比如无限群活码、客户群画像、社群裂变、超级雷达、定时群发、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请社群管理工具——耀世注册免费试用~