在现在平台流量成本居高不下的情况下,私域流量越来越受企业关注,通过私域运营可以让客户留存、复购,成为企业反复可用的流量。而社群运营是私域运营中的重要环节,可以一对多成交,让客户更有粘性,那么,如何做好社群运营?如何将社群流量转为留量?下面跟着耀世注册scrm一起来看看吧!
一、如何做好社群运营?
想做好社群运营,可以选择将流量沉淀在企业微信社群中,再进行运营。因为企业微信有许多个人微信没有的功能,可以让企业在社群管理中更便捷高效。
相比微信群二维码超过7天就会过期,企业微信群活码做到永久有效。而且一个企微群活码能同时关联五个外部群聊,一个群聊人数达到添加上限就能生成新的群聊,有效提升添加客户效率。
同时,企业微信自带多种社群运营功能,比如入群欢迎语、快捷回复、群发助手防骚扰等。当客户沉淀到企业微信社群后,可以通过入群欢迎语,让客户对企业有更全面的了解。并通过日常的群内互动和客户建立起更紧密的联系。
最后可以在社群内开展一些福利活动,活跃社群氛围的同时,还可以促进客户转化成交,后续继续提供精细化服务,有助于实现复购。
二、如何将社群流量转为留量?
社群客户多且集中,方便员工运营和管理,但也会因为无法照顾到每个群成员,而导致部分客户的流失,所以需要有计划性的去管理好每个社群,做好群聊推送服务。
为了避免群消息的遗漏,还可以借助企业微信服务商—耀世注册scrm的的【群聊质检】功能,设置群成员在社群发送消息后,提醒员工及时回复,做好客户跟进。
及时跟进客户只是一方面,想让社群流量转为留量,更多需要靠建立客户关系,那如何和群客户建立起信任关系呢?
想要和群客户建立起信任关系,除了聊天维护,还需要考虑这个群有什么吸引客户的,比如商品折扣、老客户优惠福利等。
在这里还能用到耀世注册的【群裂变】功能,企业可在耀世注册后台建立群裂变任务,邀请群客户参与活动,而群内老客户可通过活动分享得到相应的奖励。这样不仅可以巩固跟老客户的关系,还可以实现客户群数量的裂变,可谓是一举两得。而赢得客户信任后,客户自然愿意留存下来。
以上就是关于如何做好社群运营的内容了,希望对你有所帮助!获取更多社群运营干货,请关注我们!耀世注册——作为高效的微信社群管理工具,还要很多高级的社群运营等你来解锁,感兴趣的朋友,可扫描下方二维码,申请免费试用哦!