如今通过公域平台获取流量的成本和难度不断增加,越来越多企业开始布局私域,将客户引流到企业微信上,再沉淀到企业微信社群,通过社群运营来高效触达客户,提升转化率,那么,社群运营是私域流量吗?社群运营和私域流量有哪些区别?下面我们一起来看看吧!
社群运营是私域流量吗?
社群运营属于私域流量的范畴,但私域流量不只是社群运营,还包括客户运营、内容运营等。
私域流量是属于企业本身的,可以反复触达的,而私域流量可以是社群,也可以是企微好友、微信公众号、小程序等。
社群运营和私域流量有哪些区别?
社群运营和私域流量的区别主要表现在以下几方面:
1、用户载体不同
社群运营主要是以企业微信群、微信群等群聊为主,是单一化的用户载体。但是私域流量就非常广泛了,包含社群个人号、企业微信、朋友圈等企业自己拥有的用户载体。
2、运营模式不同
社群运营的模式主要有兴趣共同运营、知识专家运营、专属顾问运营和购物参谋运营这几种模式。而私域流量运营模式形式有社群运营、私域直播、微信好友等多种。
3、运营侧重点不同
社群运营和私域流量是从属关系,社群运营是私域流量运营的一种主要营销手段,想要玩转私域流量,就需要做好社群运营。不过重服务的品牌不可以只做社群,还需要结合私域,一对一运营客户,更好的触达客户。
当客户沉淀到企业微信社群后,可以通过入群欢迎语、朋友圈让客户对企业有全面的了解。同时可以通过日常的群互动跟客户建立起信任关系,提升群内客户的粘性。
此外,还可以选择接入企业微信服务商—耀世注册的功能来帮助企业管理好客户群,有效促进客户的转化。
比如耀世注册的【群SOP】功能,只需通过耀世注册后台提前设置好发送的内容和时间,到设定时间就能提醒员工将内容推送给指定群聊,让社群运营流程规范化。
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