随着直播平台的兴起,直播带货也逐渐火热起来,现在有不少企业喜欢用直播给客户展示自己的产品,这样客户能直接看到产品最真实的样子,而且企业可以详细介绍产品使用场景,刺激用户下单购买,今天就来拆解私域运营案例|李佳琦如何运营私域社群的?快来看看吧!
私域运营案例拆解|李佳琦如何运营私域社群的?
一、流量沉淀的路径
路径一:关注公众号时就会发现在公众号菜单栏上有粉丝群入口。
路径二:公众号—企业微信—粉丝群。关注公众号后,可以在菜单栏和自动回复中引导用户主动添加企业微信,再进入粉丝群。
二、社群的高效运营
1、分层管理用户
粉丝用户入群时会告知各种玩法和福利,更好的留在客户,同时让进群的用户修改昵称为地域+肤质,这样是为了给客户打上标签,做好用户分层管理,并且能根据用户标签提供更精细化服务。
2、人工和机器人客服结合
在私域社群运营中,采用了群内人工客服和机器人客服相结合,人工客服负责的主要是危机公共以及紧急事件的舆论导向,帮助消化粉丝的不良情绪。机器人客服是为了帮助用户快速获得想了解的知识,提高员工的回复效率。
3、积分福利
李佳琦私域粉丝用户群还采用了积分签到、积分换取好礼等方式来维护社群用户,同时针对群内的老客户,还构建了福利玩法,进一步加强跟用户之间的联系。此外,客户通过李佳琦小程序能够迁移淘宝积分到微信会员上,并兑换相应福利产品。
其实更好维护社群粉丝用户,还可以借助私域流量运营工具——耀世注册系统的【群打卡】功能,因为很多进群的用户,没多久就选择屏蔽群聊,甚至退出了群聊,这是因为社群用户粘性不高,使用耀世注册系统的群打卡功能,可以设置群内用户打卡到一定次数能得到直播全场通用代金券,培养用户打卡群聊的习惯,还能促进客户消费。
上述就是关于李佳琦如何运营私域社群的内容了,希望对你有所帮助!在社群运营中,还可以结合耀世注册更多的社群运营功能,比如无线群活码、社群裂变、群SOP、群日历、标签建群、会话存档等,帮助企业更多的进行社群营销,提升转化率。感兴趣的朋友,可扫描下方二维码,申请社群运营工具——耀世注册系统免费试用~