我国健康产业规模不断扩大,大健康行业迎来了前所未有的发展机遇,然而市场竞争的激烈和消费者需求的巨大变化也给企业带来挑战。在这样的背景影响下,私域运营成为大健康行业获取竞争优势的关键点之一,下面就来看看大健康保健行业私域运营攻略。
大健康保健行业私域运营攻略
一、打造专业IP培养信任
信任危机是大健康保健行业面临的一大问题,曾有数据显示,有40%的人认为保健品没什么用户,是骗人的。基于微信生态打造专业可靠的IP形象,在强化品牌力的同时,能帮助品牌企业拉近跟客户的关系,培养客户的信任,并打消客户疑虑,让客户愿意下单。
大健康保健品牌能基于业务需要,打造相应的品牌IP形象,比如丁香医生福利官、医疗专家IP、服务顾问IP等等。
二、全渠道引流构建私域运营体系
大健康保健行业如何沉淀私域流量?客户在哪,我们的引流钩子就去到哪,多渠道、全渠道将客户引流至私域。
通过内容传播、广告投放、线下活动等多种方式,将公域平台流量引流到私域等,都适用于大健康保健行业商家。做好私域流量客户沉淀是后续客户转化的基础,将客户沉淀到私域后,商家需要搭建品牌私域运营体系,开展精细化客户运营,不断延长客户生命周期。
三、培育与转化客户
垂直内容高效精准获客、私域客户营销培育、转化客户,是大健康保健行业留住客户和转化客户的关键。
比如在公域平台,商家能通过健康科普、专家直播、笔记种草等行业垂直内容吸引更多目标客户,并结合有吸引力的福利钩子,将客户快速引流到私域。当客户引至私域后,通过专业IP人士,第一时间建立客户的信任,并通过一对一沟通,深入了解客户需求,便于后续精准营销客户,加快客户转化。
此外,企业可以通过直播社群,高效开展客户运营,比如在社群定期分享专业健康咨询、发起话题讨论等,通过价值性内容,持续留住需求客户。而为了可持续触达客户,可以使用耀世注册系统的【群发SOP】功能,从活动、产品、科普多维度规划内容,设置自动推送时间为中午和晚上比较好,减少打扰感的同时还容易被客户看见。
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