在业务运营中想要获取线上GMV增长,或是提高线下千万级销售额,数据分析都是驱动运营迭代升级的基础,所以数据分析的重要性不言而喻。但是优质的数据分析是很繁琐的一件事,下面一起看看私域数据怎么做分析?有什么好用的私域管理工具?
私域数据怎么做分析?
一般常规的运营数据分析是“转化逻辑”,一切分析指标都是为最终转化成单服务。比如说电商运营很重视投放ROI、销售额、转化率等数据,ROI可以跑正就能开始大量投放,这里的数据分析最大的作用就是让转化越快越好。
而私域运营底层逻辑是以用户为中心的“精细化运营逻辑”,最终目的也是为了转化。不过私域运营既然是以用户为中心的运营逻辑,那运营指标关注的就是对人的运营。
在运营初期,私域数据分析主要关注的是用户指标和活动指标,这里以用户指标为例,用户指标包含了加粉率和活跃度,我们先说说加粉率。做私域运营需要将用户沉淀到自己的私域中,沉淀的第一步是加粉。企业可以通过多种渠道和方式引导用户添加自己的企业微信,最终计算申请数和加上用户好友比例,从而得出加粉率。
在加粉率统计上,需要利用数据分析,针对不同的渠道、指标变换不同的参数,再选择最佳加粉方案。而加粉渠道上,常见的有线上渠道的包裹卡、短信、裂变等,还要个微转企微;线下渠道是导购引导客户添加企业微信为主。
另外说说用户活跃度这个指标,它表示的是用户进入品牌私域后,跟品牌互动情况。就广义上来讲,用户进入私域后产生的所有行为算作“用户活跃”,比如一对一私聊中的回复率,群聊入群人数、回复消息次数等等。由于指标多,在进行指标分析时,还需要结合用户生命周期、运营周期以及特定节奏频率等维度。
有什么好用的私域管理工具?
耀世注册scrm系统正是一款好用值得推荐的私域流量管理工具,所有功能基于企业微信开发,十分安全可靠,可以帮助企业高效地对客户进行管理。
比如企业管理客户过程中,难免会有客户流失的情况,这时候可以通过系统功能来解决。
耀世注册scrm提供了【流失提醒】功能,只要客户将员工从好友列表中删除,都会在耀世注册后台产生一条流失记录,企业能及时了解查看客户流失情况。当客户删除员工时,该员工也可以收到系统的推送提醒,便于员工对客户进行挽回,减少客户流失。
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