就目前来说,保健品行业痛点明显,多年来负面信息频发,不少保健品商家虚假宣传,导致越来越多消费者对保健品信赖程度低,加上产品本身原因,推广难,获客比较被动,流失还高,那么,保健品赛道的生意如何做?保健品如何通过私域运营提升复购率?下面我们一起来看看吧!
保健品赛道的生意如何做?如何通过私域运营提升复购率?
结合行业痛点,我认为做好保健品赛道的生意,除了保障优质产品外,最关键的还是做好以下几点:
1、打造信任关系
很多保健品企业夸张宣传保健产品的功能,导致消费者对保健品印象不好,要么是“割韭菜”要么是“智商税”,所以保健品用户对信任需求非常强烈。对商家而言,与客户快速建立起信任,可以在一定程度上决定最终的成交与否。
通常建立IP是私域场景内建立信任的有效手段,能根据企业用户画像和实际业务需求进行IP的打造。比如说做儿童营养品的保健品类,能打造儿童营养师的IP形象;对于老年人群体的保健品品类,打造健康顾问的IP形象。
2、打造精细化服务
现在的保健品品类较多,针对的人群也是越来越细化,过去那套运营方法已经过时,所以保健品企业要根据不同的用户,打造不同的服务策略,提升客户转化与复购率。
具体如何做呢?首先,需要弄清楚你的用户群体是什么,打造对应品牌形象。
其次,给你的用户打好标签,不断完善用户画像。如果可以了解用户的消费习惯、商品使用情况等,更好判断用户当下需求,精准营销,促进客户转化。
最后是针对用户分层,制定更有针对性的转化策略。我们可以将用户分为低价格敏感度、高价格敏感度和中等价格敏感度这三类,再针对这三类用户制定不同的话术策略。
比方说低价格敏感度群体,重点在于回访时间把控,内容围绕专业内容、服务价值输出。
对于高价格敏感度群体,重点是优惠为先,确保活动推出后进行第一时间通知,内容注重在优惠价值完成价值感知的包装。对于中等价格敏感度群体:也要把控回访时间,为他们建立品牌及品类的认知,长周期诱导进行转化。
3、打造裂变留存体系
由于品类限制,许多渠道无法宣传推广保健品,客流过于依赖线下门店或者线上平台。而且缺乏客户管理,导致客户流失严重,增加经营成本。不过做好私域也要重视私域,只有公域不断提供流量,私域才可以持续运营。
品牌能围绕公众号、视频号、小红书等平台设置引流触点,通过这些触点跟用户建立强链接关系。
当我们将用户引入私域后,如何低成本获客?甚至长期留存提升复购率呢?常用的方式是裂变,短时间内能带来大量新客。
在私域裂变中,使用专业的工具可以达到事半功倍的效果。比如用耀世注册的【裂变任务】功能,在后台设置了一款裂变海报,将活动链接发给客户之后,就能为客户自动生成裂变海报,引导老客户邀请新客户,新客户再邀请其他客户参与活动,形成裂变循环,达到低成本高效获客目的,并为后续复购提供更多可能。
好了,上述是关于保健品赛道如何打造私域流量的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销干货,请关注我们!耀世注册系统还有其他许多功能,如客户画像、自动打标签、超级雷达、个人SOP、客户生命周期、企微会话存档等,能帮助企业加速客户转化,更深度触达客户,为客户提供精细化服务,有兴趣的话,扫描下方二维码,也可申请免费试用哦!