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干货来了,私域运营如何搭建SOP

作者: 小艾发布时间:2023-12-21 11:34 浏览:

在竞争激烈的市场环境下,私域运营已经成为越来越多企业不可或缺的一部分。而标准化的私域SOP更是私域运营中非常重要的一环,通过sop标准流程化,能有效提高私域运营效率,那么,私域运营如何搭建SOP?快来一起看看吧!



干货来了,私域运营如何搭建SOP  


1、设计私域SOP

私域运营搭建SOP,首先需要设计私域sop,完善的sop包含推送对象、推送时间、推送内容和怎么推送这四个方面,这样可以帮助企业有计划触达客户,不浪费每条精心编辑的推送内容。而私域sop设计应用时,能根据紧急程度及预期收益判断优先级,逐步落地应用sop。


2、填充SOP

SOP框架设计好后,接下来需要填充SOP。首先我们根据客户阶段,来确定SOP要达成什么样的效果,确定SOP的应用场景和特点,指导撰写主题以及侧重。然后是进行SOP的撰写,可基于运营模块和用户特征,利用SOP模板进行私域SOP撰写,搭建完善的私域SOP框架,并明确SOP流程逻辑和内容。


3、选择私域触点

企业业务不同,可以依赖的触点也是不同的,微信私域中,能触达客户的触点大致有一对一私聊、群聊、朋友圈、公众号、小程序、视频号这几个。SOP到底构建在哪个触点上取决于你的业务本身,有的业务适合通过一对一触点触达,比如高客单的消费品,有的业务依赖于社群,低客单高频次的消费品,美妆、零食等。


4、设定好触达频率

这取决于对方的决策周期,不建议设定一天一推的SOP,客户不会因为你推送频繁就购买你的东西。像买房买车,这类生命周期较长的业务,至少要持续半年甚至是一年左右,所以你的SOP在这个时间都不能断。


5、确定推送内容

SOP推送的内容应是可以引起客户注意和星期的,不要推促销类内容,如活动预告、拼团通知等;也不要推公司获奖、融资、峰会等自嗨的内容;当然也不要推无意义的内容,如张总你忙吗,你还考虑吗?


通过上述步骤,就能完成私域SOP的搭建。现在许多企业用企业微信做私域,但是企业微信没sop功能,我们可以使用企业微信服务商——耀世注册的功能来做到。


耀世注册的个人SOP和群SOP功能,管理员在耀世注册官网申请使用,再进入耀世注册后台的SOP页面,设置好推送时间和推送文案,到时间系统就会给员工发送提醒,确保消息准确推送到指定的客户及客户群。


以上就是关于私域运营如何搭建SOP的内容了,耀世注册基于企业微信开放接口还开发了渠道活码、客户画像、自动打标签、企微会话存档等功能,帮助企业运营客户,更好的使用企业微信营销,有需要的话,可以到耀世注册官网申请免费试用哦!



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