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母婴行业如何搭建完善的会员管理体系

作者: 小艾发布时间:2023-07-07 10:27 浏览:

近几年,零售的大环境正在发生很大变化,新零售模式对人、货、场不断进行重构,这就要求商家对用户投入更多情感,尤其是建立需求模型的母婴行业会员运营成了企业发展的一个重点,那么,母婴行业如何搭建完善的会员管理体系


母婴行业如何搭建完善的会员管理体系


母婴行业如何搭建完善的会员管理体系?


1、设置会员门槛和级别


母婴行业搭建完善的会员管理体系,首先要为会员设定门槛值,不可以将所有买产品的客户都当成会员,如果这么容易成为会员,会员的优越性就无从体现了,对客户吸引力会少很多。建议母婴商家根据当地消费水平制定会员规则,一次消费多少或是累计消费多少金额就能成为会员,并明确告知成为会员可以享受的权益和会员升级要求。


通常情况下,会员等级越高,可以兑换的礼品价值越高。而级别高的会员,她们需要的不仅仅是礼品的价值兑换,更重要的一点是心理上的优越感,所以建议母婴店管理者为不同等级的会员用户设置不同的折扣值。


2、建立会员档案


这是搭建会员管理体系的关键一步,方便母婴商家对会员信息有全面了解,及时跟踪服务好会员。在建立会员档案的时候,可以根据小朋友年龄、性别、消费额度、家长喜好、喜欢的服务方式等各种信息进行分类,还有老客和新客要区分开,根据成为会员时间长短进行追踪,拉近母婴商家和会员的距离。


3、选择好会员折扣日


假设母婴商家设定每月5、15、25,店内的所有商品会员专享8.5折优惠,可以吸引更多会员用户消费。


4、给高级会员提供尊贵服务


客户成为母婴店会员时,可以获得一张代金券,客户下次消费时能使用。而且可以定期赠送会员尊享礼品,增加会员对母婴店的认可感。同时,可以将高端会员分配给导购人员负责,及时为高级会员提供更好更有针对性的服务,有利于增强品牌竞争力。


需要注意的是会员营销管理过程中,数据追踪分析是很重要的一环。耀世注册基于互联网和大数据技术实现数据追踪,洞察会员用户需求,为会员制定相关的会员运营策略,实现个性化推荐产品、服务等,从而提升产品销量。


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