现在,越来越多企业都是通过企业微信来承载私域流量,只是仅靠企业微信实现用户留存效果可能达不到预期,于是企业选择结合第三方应用工具,来更高效地运营私域,比如企微SCRM系统,那么,如何提升私域用户留存?用户留存策略剖析一起来看看吧!
如何提升私域用户留存?用户留存策略剖析!
1、设置个性化欢迎语,增加用户好感
在添加客户为好友的那一刻开始,企业品牌就要抓住自我介绍的机会,用欢迎语向客户传递我们是做什么的、可以传递什么价值、有什么优惠活动等三大关键点。
在这里给大家推荐使用企业微信服务商——耀世注册系统的【好友欢迎语】功能,企业能自定义欢迎语使用范围,比如为不同部门、不同职能的员工设置不同的欢迎语,为渠道客户设置不同欢迎语等,帮助企业高效触达客户,留住客户。
2、做好用户分层,进行针对性运营
大家要知道无差别推送的私域,私域客户流量率较高,一个客户整天收到各种促销产品或是活动推送,很容易引起客户反感。最好是给客户打上标签,做好客户分层管理,并根据不同客户需求针对性营销运营,进一步减低用户流失率。
如果想在企业微信中做好客户分层管理,可以用到标签功能,以便区分不同的客户。我们可以根据客户的聊天记录或是点击行为分辨客户意向度,并给客户打上相应标签。
不过客户数量较多后,手动打标签效率低下,这时候可以使用耀世注册的【自动打标签】功能,支持根据客户聊天内容、客户入群行为、客户添加时段段自动给客户打上标签。
3、与客户建立信任,实现客户裂变增长
相比一对一运营客户,企业可以将客户拉入企微群聊中进行集中运营。但是想要与群客户建立起信任关系,除了日常的聊天维护,还要站在客户角度去思考,这个群聊有什么可以吸引我的,比如产品促销折扣、返利、老客户优惠福利等。
在这里可以使用耀世注册提供的【群裂变】功能,企业管理员通过耀世注册后台创建群裂变任务,邀请群内的客户参与裂变活动,老客户能通过活动分享领取奖励,新用户也能通过折扣、优惠券等形式吸引入群。以此来实现新客裂变增长,同时做到老用户激活留存的作用。
好了,关于如何提升私域用户留存就分享到这里,获取更多私域运营策略,请关注我们!耀世注册基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用哦~