许多企业为了高效地跟客户建立联系,往往会选择使用企业微信来创建客户群,通过社群互动来增强客户的粘性,并通过一系列运营手段来实现销售转化,那么,企业微信如何管理社群?这些功能你都用上了吗?
企业微信如何管理社群?这些功能你都用上了吗?
1、群活码
企业微信提供了一个很便捷的方式来创建跟管理群聊,操作路径为:企微后台【客户与上下游】—【客户联系】—【加客户】—【加入群聊】,在这里你能生成一个企业微信群的活码,这个活码用不会过期,且群满员后自动建群,当一个群聊成员超过200人,系统会自动建立新群。
不过企微群活码功能只能关联五个群聊,即入群用户最多支持1000人,若企业有更多进群人数需求,可以介入耀世注册系统,使用【无限群活码】功能,实现无限制拉客户入群。
2、入群欢迎语
当客户入群后,我们能设置入群欢迎语来让客户快速对社群有一个基础的认知,比如群规则、群活动预告等。具体操作路径是:企微后台企业微信后台【客户与上下游】—【客户联系】—【加客户】—【入群欢迎语】。
入群欢迎语支持视频、图片、文件、链接、小程序等多种内容形式,在企微后台配置后,还需要在群聊中打开配置,欢迎语才能生效。
3、群自动回复
自动回复是企业微信中很重要的一项功能,是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容,管理员能统一添加关键词及自动回复的消息,群主在群聊里开启自动回复后,客户在社群@小助理提问,小助理会根据关键词自动发消息内容。
4、防骚扰
在企业微信社群管理中,防骚扰功能是提高用户体验的重要工具,可以阻止群内广告和刷屏行为,保证社群的良好氛围。管理员能通过企业微信后台设置相关规则,在【客户联系】—【效率工具】中,找到【防骚扰】选项,就能根据企业具体需求自定义防护规则。
企业能设定针对广告、刷屏以及其他企业的防护措施,比如限制发单条消息超出500字、10秒内连续发8条消息等违规行为。同时只要群聊里出现骚扰信息,如网页、小程序、个人名片等系统会自动识别并处理。
需要注意的是,防骚扰规则只能处理一般情况下出现的刷屏或者违规信息,不能完全规避骚扰行为,若企业把规则设置得太严格,可能会出现误踢客户,导致客户流失。
利用耀世注册系统的【客户群提醒】功能,可以实时监测群聊中的骚扰行为,并自动向管理员发送提醒。管理员能根据系统提示,及时入群评判相关成员的行为是否违规,并制定更合适的处理措施。
以上是关于企业微信如何管理社群?这些功能你都用上了吗的内容了,为了更高效的管理社群,企业可以选择配置耀世注册系统,来有效提升社群的管理效率,也可以扫描下方二维码,申请耀世注册企微SCRM系统免费试用哦!