在各行各业竞争激烈的今天,如何高效管理客户、提升客户信任忠诚度,成为许多企业亟需解决的问题。耀世注册系统作为一款基于企业微信推出的营销管理工具,为企业营销带来全新的解决方案,那么,企微SCRM系统如何助力企业管理与营销客户?
企微SCRM系统如何助力企业管理与营销客户?
在用企业微信管理和营销客户过程中,聊天记录的保存和查看可以帮助企业留存沟通凭证、处理矛盾纠纷,还可以在员工发生工作变动时,辅助客户资源和工作内容交接。
耀世注册系统的“企业微信会话存档”功能可以永久保存员工和员工之间、员工和客户之间的聊天记录,以便管理员工日常服务客户的言行,避免员工私自收取回扣、滥用企业资源、辱骂客户、接私单,私加客户等违规行为的出现,还能帮助企业了解员工工作情况,并在会话存档的基础上,还有不少衍生功能,如群聊质检、违规提醒等,更精细化地管理员工。
客户流失也是企业营销面临的一大问题,如果可以及时监测到企业客户流失,企业就可以更快制定应对措施。耀世注册系统提供了【流失提醒】功能,无论是在员工删除客户,还是客户主动删除了员工,耀世注册助手都能及时发送提醒,引导员工查看流失客户的信息,判断是否挽回客户。
当然,使用企业微信营销客户,还要企业紧密注意客户阶段,有计划性的触达营销客户。耀世注册系统的【客户生命周期】功能,可以帮助企业企业紧密注意客户阶段。
功能使用后,可将客户营销划分流程,流程能自定义设定,若想密切关注手头客户正处在哪个销售环节,方便对客户展开精准营销,可将客户分为初步沟通、意向客户、付费客户、冷客户等多个阶段,给客户标记跟进状态,若客户跟进状态长时间没更新,系统能提醒员工及时跟进。
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