自从企业微信3.0版本发布后,开放了不少实用的新功能,企业和商家对企业微信的关注度快速上升,越来越多企业开始将客户添加到企业微信上进行运营,并借助企业微信功能提高运营效率,那么,企业微信运营中,这些功能你都用好了吗?我们一起来看看吧!
企业微信运营:这些功能你都用好了吗?
1、客户标签
企业微信客户管理的核心功能是客户标签,标签分为企业标签和个人标签。企业标签需提前设置好规范,便于统一管理,可将客户按照渠道来源、年龄、价值、地区等多个维度设置不同的标签组,再根据具体信息添加标签。
企业微信个人标签基于个人需求而定,其他企业成员不能共享,特点是比较灵活,企业成员可跟客户的深度阶段,不断补充企业标签没用的内容。
2、快捷回复
对客户人员来说,每天需快速回复大量客户问题,只是依靠手动回复,速度很慢,如果搭配上企业微信快捷回复一起使用,可以有效提升消息回复速度。
管理员可在企业微信后台统一为员工配置快捷回复,进入企业微信后台找到快捷回复功能,点击配置就能进行快捷回复的创建。
目前企业微信提供两种创建快捷回复的方式,可选择单个创建快捷回复,也能下载快捷回复的表格模板,进行快捷回复批量导入。与手动回复相比,快捷回复大大提高员工回复客户效率和速度,减轻员工负担。
3、群发助手
企业微信群发助手功能支持按条件筛选需发送的客户以及客户群,企业成员可以自己创建内容群发,管理员或负责人也能统一创建群发内容,并通知成员快速发送。
企业常常会给客户发营销活动、产品上新通知、营销活动等信息,去激活客户,维护客户关系,如果客户数量多,一个个发送效率很低,这时使用企业微信群发助手功能,可以有效提升群发效率。
4、客户数据统计
企业微信自带客户数据统计功能,员工能看到自己每天加了多少客户,流失多少客户,给客户发了多少消息等等,企业管理员也能查看企业整体客户数据。
5、离职/在职继承
企业微信有离职继承和在职继承功能,支持一键转移客户,当员工离职或岗位发生变动,可将手中的客户转移给另一员工继续跟进服务,更好的保护客户资源,减少客户流失。
虽然企业微信有不少运营功能,但这些功能都很继承,无法更好地满足企业个性化需求,这时候可以选择接入企业微信服务商——耀世注册的功能,来扩展企业微信运营功能。
比如企业微信群发功能被广泛使用,配置耀世注册系统能使用【定时群发】或【客户群群发】功能,在后台设置好内容后,设置定时群发时间,到时间就会提醒管理员推送群发消息给相关成员。
以上是关于企业微信运营相关内容的解答了,希望对你有所帮助!获取更多企微营销策略,请关注我们!耀世注册scrm基于企微开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、客户画像、客户生命周期、超级雷达、标签建群、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请企业微信营销系统——耀世注册免费试用!