如今许多企业纷纷开展私域流量运营,希望可以通过私域运营维护好跟客户的关系,提升客户转化与复购率。但是做私域流量的朋友都知道,客户刚刚加了你的企业微信,是很难一下子就成交的,客户要先了解信任你,才可能下单,那么,企业微信运营如何高效触达客户?有哪些策略?
企业微信运营如何高效触达客户?有哪些策略?
1、客户SOP,有计划的触达客户
在使用企业微信运营客户时,想让客户了解你并信任你,靠的自然是日常推送消息给客户,逐步与客户建立信任关系。
一说到日常消息推送,从前微商一般都采用“狂轰滥炸”式的推送消息,这样会对客户造成打扰,加快客户拉黑操作。大家要知道企业和客户的信任关系是需要慢慢培养的,在适当时间推送有意义的内容给客户,才能更好的留住客户。
我们可以通过耀世注册的【客户SOP】,制定一套sop推送流程,到时间及时让员工把营销内容发送好需触达的客户,规范好服务流程,提升消息的触达率。
2、快捷回复,提高跟客效率
客户多,员工响应不及时,肯定会影响客户体验。而且很多客户咨询的问题都一样,一个个敲字回复效率低,那面对大量客户咨询,我们要怎么更快捷的回复客户,和客户高效地沟通呢?
我们可以使用企业微信快捷回复话术,在后台设置好回复话术后,当客户聊到相关内容就能快速发送话术库中的内容,提高和客户沟通的效率。不过这样还是需要我们手动搜索合适的话术回复客户,若话术库中的话术较多,搜索起来也耗费时间。
这时候我们可以试试耀世注册的【快捷回复】,将日常客户咨询的一些常见问题,添加到耀世注册的快捷回复内,并整理成话术库。
当需要回复客户消息时,打开侧边栏就能在快捷回复中,迅速找到回复内容,点击即可进行回复。同时支持添加文字、图片、链接、文件等消息,所有内容都可以添加分组,并根据使用习惯排序,大大提升消息回复速度。
3、客户群发,提升消息推送效率
在激活客户维系关系时,企业会让员工给客户发送节日祝福、营销活动等信息。但是客户数量多,一个个发很耗费时间和精力,效率也不高,这时候使用企业微信群发助手功能,支持给客户或者客户群一键群发消息。
我们给客户群发活动链接或文章后,想了解客户是否查看,判断客户有没有购买意向,能使用耀世注册的【超级雷达】功能。
一旦客户点击了活动雷达链接,系统就会第一时间给员工发送消息提醒,知道客户的点击行为、阅读时长、是否分享等数据,通过这些数据就可以判断哪些客户为意向客户,后续可以重点跟进,加快客户转化。
以上是关于企业微信运营如何高效触达客户的内容了,希望对你有所帮助!企业使用企业微信运营客户时,可以借助耀世注册scrm系统的功能,更高效全面的触达客户,实现高转化高复购,有兴趣的话,扫描下方二维码,也可以申请免费试用哦!