当下,众多企业都加入私域运营中,而私域运营也少不了引流、留存、转化、复购这四个阶段,做好私域留存、转化才是实现利润增长的关键一环。但是对于大部分商家来说,如何提升客户沉淀和转化便成了重中之重。那么,私域用户留存难、转化差怎么办?下面我们一起来看看吧!
私域用户留存难、转化差怎么办?
在私域运营中,只有做好用户留存并激活用户,这才能真正为私域创造价值。私域留存和转化中,还可以借助第三方工具,提升私域运营效率。
1、做好流量承接,设置个性化欢迎语
企业把添加客户后,抓住自我介绍的机会,用欢迎语传递三大关键点:我们是做什么的?能传递什么价值?近期有什么活动/优惠?可以借助耀世注册scrm的【个性化欢迎语】功能,让客户感受到企业的重视和传递价值,提升客户对企业的第一印象及了解。
2、给客户感受到企业提供的价值
企业可以给客户提供的价值,可以是利益方面的,也可以是服务方面,以及产品方面的,因为客户对企业的期许也就只有这些方面所产生的价值。
在利益方面,跟客户利益相关的内容,就是企业发送的福利、礼品、奖励、折扣、红包等方面的东西,简单来说就是企业在付出,客户能从企业身上获取。
在服务方面,在售前、售中、售后这三个层次方面的服务需求。企业只需要做好客户有问题,能够给予客户快速解决的方案,就能做好人力方面的服务。利用耀世注册的【快捷回复】功能,编辑业务相关问题引导用户回答,并提前预设多种答案,提升工作效率。
3、做好精细化运营促进转化
在私域运营中,还可以利用耀世注册的【客户生命周期】功能,可以将客户进行阶段划分,将客户转化过程拆分,去对接,比如处于感兴趣阶段的客户,我们可以对该阶段的客户,有计划,周期性重复沟通,建立关系,实现转化。
并且在沟通转化的过程中,还可以使用到耀世注册的【客户画像】功能,它能够比企业微信标签更清楚的记录客户动态,比如文件打开,点赞等都可以进行记录,展示在企业微信侧边栏,员工可以根据客户画像来推测客户喜好,进行客户推销,最终实现客户消费转化。
上述是关于私域用户留存难、转化差怎么办的解答了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略,请关注我们!耀世注册基于开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用哦!