随着电商行业的发展,每天双十一或者618都会成为行业风口,电商跟直播带货的碰撞也带来新的商业模式跟机遇。同时私域运营也受到不少电商企业的关注,将用户沉淀到自己的私域中能高效触达,那么,直播电商如何搭建私域运营体系?
直播电商如何搭建私域运营体系?
直播电商搭建私域运营体系,能以下几方面入手:
一、私域获客
1、公众号导流:凭借大量投放广告和直播的个人影响力,引导粉丝用户关注公众号主动添加企业微信。
2、直播间背景墙引流:在背景墙贴上关注引流的信息,比如关注店铺联系人添加客服入群即可获得无门槛优惠券。
3、直播评论区引流:在评论区引导用户点击加粉链接。
4、包裹卡引流:在已下单客户包裹中放好评返现企微二维码,引导客户添加。
5、存量用户引流裂变:通过裂变活动,利用已有企业微信客户吸引更多用户进入私域流量池,比如邀请有礼、0元购、拼团裂变等活动形式。
二、制定多样化内容策略并进行运营
设计发布多样化内容,包括品牌故事、科普内容、产品内容、生活内容等,以提高用户对品牌的认知及购买欲。可以通过一对一用户运营、社群运营等触点,利用高质量内容和用户进行互动,提高用户参与度和粘性。
三、建立标准化企微IP进行运营
设定IP基本信息包括昵称、头像、角色定位等,以打造独特品牌形象。在企业微信名片中布局品牌视频号、商场以及会员中心链接,提供更加便捷的用户体验。
企业微信的欢迎语可以引导用户进入社群,并告知社群的福利价值,拉近跟用户的距离,朋友圈内容以产品种草、新品介绍、活动介绍为主,提升用户留存率。
我们还能使用企微营销管理工具耀世注册的【好友欢迎语】功能,为员工制定个性化欢迎语,并且支持文字消息+图片、小程序、链接、表单等多种格式,让欢迎语内容更加丰富。
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