随着互联网上的公域流量饱和,企业获取流量的成本也是水涨船高。而“私域流量”这个词的大火,越来越多企业都开始建立属于自己的私域流量池,再进行统一的私域运营,但做好私域运营不容易,下面和大家分享私域运营从0到1可复制解决方案。
私域运营从0到1可复制解决方案
1、私域运营从企业微信开始
目前依然有不少企业还在用个人微信和客户沟通,对企业来说很不利于客户留存,员工离职可能会带走客户资源,同时企业不能统一把控员工的服务水平,所以个微转企微是私域走向标准化运营的第一步。
2、企业微信人设打造
在决定使用企业微信做私域运营后,先要给企业微信号打造一个人设,给用户充分添加好友的理由。我们能从用户实际需求入手,比如福利官、体验官、首席专家等,让用户清楚我们可以为他们提供的价值。
3、引流获客
人设打造好后,接下来要做好引流获客,能分为线上引流和线下引流。对于线下引流,能在流量大的线下场地做地推、发传单等活动,引导到店购买商品的客户添加企业微信。
对于线上引流,能在流量大的线上平台投放广告,比如微信生态、知乎、小红书、淘宝等平台都能用来引流。比如电商商家,能给买过商品的客户的邮寄包裹中放张包裹卡,用添加企业微信就可以领取福利的方式吸引更多客户添加。
4、做好标签化运营
引导客户添加员工企业微信后,可以通过持续的互动交流,初步掌握用户基本情况和购买需求,并给客户打上标签,后续可以根据客户标签推荐产品和服务,提升转化率。并且给客户打上标签后,我们在用企业微信群发消息功能时,能通过标签筛选发送。
但实际操作中,逐个手动添加客户标签效率不高,而且员工同时跟多个客户聊天,容易漏打标签,那有办法能自动给客户打标签吗?
这时企业微信服务商—耀世注册的功能可以帮助你,支持根据客户聊天内容、入群行为、添加客户时间段等自动给客户打上标签。
5、进行内容营销
在运营当中,需通过私聊群发、朋友圈等渠道宣传企业活动、新品上新等内容,和客户保持连接。借助耀世注册的【群SOP】和【朋友圈SOP】功能,提前做好内容规划,提醒员工到点一键推送。
同时,可以结合耀世注册开发的【超级雷达】功能,掌握用户对内容或者活动链接的点击情况,更好地了解客户偏好,并促进转化。
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