现在做私域运营的企业不断增多,因为公域流量已无法满足企业需求,这时候私域的优势就明显了,利用各渠道的玩法,能反复触达客户,与用户之间建立更紧密的情感链接,下面一起来看看这份私域互动指南:让你的客户主动与你交朋友。
私域互动指南:让你的客户主动与你交朋友
要知道流量红利的消退,获客成本攀高,流量成了诸多商家的心病,许多人开始关注“私域流量”。私域流量其实是相对封闭的信任流量,从公域、它域引流到私域,以及私域本身产生的流量,这些流量是自己的,能反复利用,并且免费直接触达用户。
区别于公域流量,私域的目的不是只做一次买卖,而是要和客户建立更亲密的关系,让他们成为企业的“忠诚客户”。然而想和客户建立起亲密关系不是简单的事情,所以需要先跟客户交朋友,赢得客户信任。
在以前,用户就是一个流量数字,存在淘宝、抖音等公域平台,运营通过广告投放去获取流量,转化为订单。当投放停止时,订单就会停止,流量依然在平台流动。而品牌方相当于购买了亮相权,就是品牌将自己的产品展示在公域平台的流量面前,流量看中你就跟你走,看不住就滑过了。
虽然产品质量和功能很重要,但是让用户感受到温暖才可以帮助我们建立品牌忠诚度,提升产品销量。
我们可以用企业微信来沉淀私域流量,企业微信自带不少实用的运营功能,像标签功能,能根据聊天对话给客户打上相应标签,再根据客户标签来对接客户,帮助员工了解客户。
同时可以借助企微营销工具—耀世注册scrm系统的高级运营功能,加强客户的联系,比如【客户画像】功能,可以记录客户动态、客户标签、客户信息等,了解客户是否打开我们发送的文件、产品等,判断客户喜好,在沟通中加强客户信任。
好了,今天的内容就分享到这里,耀世注册scrm系统还提供了好多实用功能,如个人SOP、群SOP、客户生命周期、超级雷达、超级表单等,帮助企业全面触达客户,如果企业想体验的话,请扫描下方二维码,也可以申请耀世注册系统免费试用!