私域流量经过2020年的野蛮生长期后,越来越多企业意识到私域流量的重要性,因此纷纷开始入局私域。现在市面上能看到很多企业品牌,如完美日记、屈臣氏,在私域领域早早布局并取得了不错的成绩,那么,TOB企业适合做私域吗?如何运营私域流量?
TOB企业适合做私域吗?
企业TOB企业也非常适合做私域,市面上许多TOB的企业都看到了做私域的好处,但是面对企业TOB的性质,却迟迟不敢入局。对比TOC类型企业,TOC的社群因为覆盖面大,做社群裂变相对简单,但是TOB的社群因为用户基础少,想发起社群裂变活动基本上不可能。
TOB和TOC类型企业相差如此大,TOB企业是不是就不适合做私域?答案是适合的,我们要知道社群并不等于私域,你的企业不适合做社群裂变,不代表你的企业不适合做私域,因为社群只是私域运营中的一个触点。
不管是TOB还是TOC企业的生意,本质就是商业,商业本质是品质与服务。而私域运营的本质就是为客户提供优质服务,这需要你对客户有充分了解,精细化管理客户,并增强用户信任,提升客户复购率,所以说TOB企业也可以通过做私域实现业绩的增长。
TOB企业如何运营私域流量?
TOB企业运营私域流量,可以通过企业微信+企微社群多方面触达,基于与客户的关系,可以一对一服务,建立起信任关系。在与客户沟通过程中,通过对客户的深入了解结合客户需求和喜好做好标签化管理,帮助企业提升运营效果。
由于TOB企业客户转化周期长,能先把合作意向不明确的客户引入企业微信群,通过群内话题互动、优惠福利活动等方式,完成客户培育转化。
除此之外,我们可以选择接入企业微信服务商—耀世注册的功能来精细化运营客户群,提升私域社群运营效果。
比如耀世注册的【群SOP】功能,只需在后台设置好需发送的活动内容,设置好内容发送时间和推送群聊,这样到时间,耀世注册就会提醒员工给指定客户群发送指定消息,帮助企业规范好运营流程,服务好客户。
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