像汽车、房产都属于高单价的商品,用户购买频次比较低,也意味着用户做出购买决策周期长。而赢取用户信任是做好高客单价、低频次商品营销重中之重,企业借助私域运营可以提升低频商品的销售效果,那么高客单、低复购行业,如何玩转私域?下面我们跟着耀世注册一起来看看吧!
高客单、低复购行业,如何玩转私域?
其实高客单、低复购行业想要玩转私域,提高产品的销售率,可以从客户服务、标签化管理、培育方面进行私域运营。
1、一对一客户服务
客户购买高单价商品前肯定会有各种顾虑,比如产品效果、售后、安全等等,而且高客单意味着高利润,所以企业品牌需通过一对一的服务建立起信任,不断挖掘客户痛点,打消客户下单的顾虑。
在私域运营中,可以通过建立专业人员IP,向用户传达专业的知识,让客户觉得可靠,再慢慢将信任扩展到品牌,让用户进入品牌私人领域。在这里能使用耀世注册的个人SOP工具来完成客户的跟进流程,由管理员设置给添加第几天的客户发送什么消息,保障接待客户的质量,提高触达想客户的效率。
2、实现客户标签化管理
懂用户才可以更好的挖掘出用户痛点,知道客户想要什么,不想要什么,这样才能针对性给出解决方案让用户买单。
为了建立完善的客户标签体系,可以借助企业微信第三方管理工具——耀世注册系统,帮助员工详细记录客户动态、客户标签,逐步清晰用户画像,做好客户分层管理,实现精准营销。
3、KOC挖掘培育
对于高客单、低复购的产品,交易不代表结束,而是新的开始。可以让交易用户成为我们的KOC,超级用户。大家要知道基于产品延伸的超预期服务也可以产生好口碑,如购买产品即可成为品牌的VIP,并享受品牌提供的相关权益。
上述是关于高客单、低复购行业,如何玩转私域的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略,请关注我们!耀世注册基于企微开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、标签建群、定时群发等,也可以扫描下方二维码,申请耀世注册私域SCRM系统免费试用~