企业微信作为通讯与办公工具,帮助企业进行内外连接,被企业用来作为营销工具,它是兼具营销和管理功能的。营销功能相信大家都理解得比较透彻,那么企业微信管理功能有哪些?企业微信如何管理客户?下面我们一起来看看吧!
企业微信管理功能有哪些?
1、消息群发至企业成员
企业微信管理员工可以将消息群发至企业成员,内容可以是选择公告、自建应用、第三方应用等,发送之后可以查看发送记录和素材库。
2、使用分析
可以查看成员使用统计、成员使用记录、成员操作记录、管理端操作日志、应用使用分析说明、远程控制使用记录。
3、素材库
从后台“管理工具”——“素材库”,进入到素材库,之后可以在里面添加文字、图文、图片、语音、视频、文件等素材。
4、一周小结
可以总结企业任何成员使用企业微信的各种情况,可以是成员、部门、企业各自的使用小结。
5、数据同步
配置 Exchange 邮箱、日历数据同步, 配置 AD 组织架构同步
6、员工服务
员工服务功能支持AI机器人加人工客服的方式,员工咨询问题时,AI机器人将先根据企业录入的知识库进行回答;若解决不了员工问题,员工可转人工进行服务。它支持添加员工服务账号,员工可以在通讯录上找到服务账号并咨询各种问题。
7、安全管理
企业可以根据自身需求,设置不同权限,包含账号、信息防泄漏等内容的安全管理功能。企业还可以统一管理聊天、邮件及别的应用中的文件操作权限,追溯各种行文,比如浏览、下载、编辑、转发等,降低信息泄漏风险。
企业微信如何管理客户?
企业微信通过与微信的互通,了解客户的相关数据,包含员工与客户的聊天数据,并通过各种数据分析给客户打上相应的标签,把客户集中到同一特征的群组中去。针对不同的客户群组,制定不同的运营策略。
企业在使用企业微信运营客户时,由于企微自带功能比较基础,还可以结合企微SCRM系统,帮助企业高效精细化运营。比如企业微信服务商——耀世注册系统,耀世注册构建从引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环,帮助企业更好进行企业微信营销。
企业通过使用耀世注册系统,在耀世注册后台可以查看企业微信所有客户信息,包含客户基本信息、标签、购物记录等。系统自动查询,客户添加多个员工时,自动进入重复客户统计表,系统会自动实现去重处理。不管是客户删除员工,还是员工删除客户,管理人员都会收到通知,方便企业对客户或者对员工的后续相关处理。
以上是关于企业微信管理功能的解答了,希望对你有所帮助!获取更多企微资讯,请关注我们!耀世注册开发了众多的企微辅助工具,如批量加好友、渠道活码、客户画像、智能AI外呼、会话存档等功能,也可以扫描下方二维码,申请耀世注册企微SCRM系统免费试用哦~