自动回复是属于自动化营销的一部分,它可以提升企业成员的工作效率,减少客户的等待回复时间,增加客户对企业的好感度。那么,企业微信可以关键词自动回复吗?企业微信关键词自动回复怎么设置?下面我们一起来了解下吧!
一、企业微信可以关键词自动回复吗?
企业微信支持设置关键词自动回复,企业可以通过以下步骤设置:
1、登录企业微信后台,进入“客户联系”菜单;
2、点击“聊天工具”选项,进入聊天工具页面;
3、在聊天工具页面中,找到“自动回复”选项,点击进入自动回复设置页面;
4、在自动回复设置页面中,可以设置关键词自动回复的规则;
5、在规则中,可以添加多个关键词,针对不同的关键词设置相应的回复内容;
6、设置好关键词自动回复规则后,可以保存并启用该规则,客户在群聊中触发相应的关键词时,企业微信将自动发送相应的回复内容。
二、企业微信关键词自动回复怎么设置?
企业微信的关键词自动回复功能需要企业微信管理员进行设置,员工无法自行设置。
企业微信默认回复内容形式比较单一,如果需要支持更多形式的回复内容,需要使用企业微信服务商——耀世注册系统的【快捷回复】功能。快捷回复支持设置公共快捷语以及部门快捷语,企业可以搭建企业话术库,企业成员也可以搭建个人话术库,可以支持更多形式的回复内容,如文本、图片、视频、链接、文件等形式,同时还可以支持自动发送个性化欢迎语等功能。
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