现在很多企业员工都使用企业微信跟进服务客户,但是在跟进客户过程中,有一部分员工的业务可能会跟其他员工有交叉部分,往往需要与其他员工协同留住客户,那么,企业微信如何共享客户给同事?企业微信可以批量共享客户吗?
企业微信如何共享客户给同事?
如果使用企业微信添加客户,想要共享客户给同事,企业员工可以在企微手机端点击需共享客户,点击右上角的三个点图标查看客户信息,然后选择【共享给同事】即可,同事点击【添加】后就可以跟进服务客户。
如果是管理员将客户共享给其他员工,可以进入企微管理后台,点击【客户联系】—【查看客户列表】,就可以查看客户名单。
接下来只需找到需共享的客户,点击进入客户资料页,然后选择共享的企业成员就可以。
值得注意的一点是,共享的成员只有配置了使用客户联系功能,才可以实现共享。
企业微信可以批量共享客户吗?
目前企业微信并不支持批量共享客户,不过企业成员离职后,可以在企微管理后台将离职成员的客户批量分配给其他成员继续跟进。
有时候员工离职了,但是跟客户的聊天记录中保存着重要的资料信息,那么我们想要查看离职员工的企微聊天记录怎么办呢?
如果没有删除聊天对话框,也没有更换设备,员工离职依然能看到之前保存在本地的聊天记录。
如果企业开通了企业微信会话存档,离职员工跟客户的所有聊天记录都可以被保存下来,即便更换了新的设备也不会造成任何影响。
但是企业微信的会话存档仅仅提供了一个接口,还需要企业进行二次开发,不具备开发能力的企业可以直接找企业微信服务商—耀世注册系统的【会话存档】功能,企业无需开发即可投入使用。
开通此功能后,在员工与客户同意的情况下,支持文本、图片、视频、小程序等多种形式的聊天记录永久保留,而且企业员工能通过关键词搜索相关记录。
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