关于企业微信,相信绝大多数人都不陌生,使用过企业微信的成员都知道,在企业微信中有【客户联系】一大功能,可以方便员工联系客户与运营客户,以及企业统一管理员工账号中的客户。那么,企业微信客户联系的功能有哪些?该怎么使用呢?下面我们一起来了解下吧!
一、企业微信客户联系的功能有哪些?
当企业微信完成验证后,就能够使用客户联系功能管理客户,可以方便员工联系客户与运营客户,以及企业统一管理员工账号中的客户。主要可以实现功能如下:
(1)可实时查看企业和成员的全部客户数量及每日新增数量,管理员还可将客户共享给其他成员,再分配离职成员的客户。
(2)可支持客户通过扫描二维码、名片或点击小程序上的按钮,获取成员联系方式,主动联系成员。
(3)在与客户沟通中,支持快捷回复、欢迎语、快速分享商品图册等功能,也可以通过群发助手批量发送给不同客户,提高员工工作效率。
(4)支持将应用页面配置到聊天工具栏,方便成员在与客户的聊天中查看和使用,提高服务效率。
(5)企业可设置敏感词,当成员发送给客户的消息中包含敏感词时,将进行发出警告或者发送失败。
二、企业微信客户联系功能怎么使用?
(1)客户联系中的【离职继承】与【在职继承】功能,支持管理员对企业成员的客户进行分配与迁移,方便企业对客户进行管理,实现让客户变成企业的资产。
(2)客户联系中的【联系我】与【加入群聊】功能,可以方便客户获取成员联系方式、添加成员以及加入群聊。同时还能配置欢迎语以及入群欢迎语,在客户添加好友或者进群时就自动发送消息,增加客户对企业印象的好感度,避免客户太多,员工手动发送欢迎语不及时的情况。
(3)客户联系的【快捷回复】与【自动回复】功能等,能够提高员工的服务效率,帮助员工快速回复客户消息,节省员工手打消息需要耗费的时间。
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