在通过企业微信联系客户时，许多企业会使用一个叫会话存档的功能，那么？如果企业微信中客户不同会话存档会有什么影响？下面跟着小艾一起来看看吧！

企业微信会话存档有什么作用？

企业微信会话存档能够记录及追踪服务流程，帮助帮助企业及时了解员工与客户的聊天记录。如有争议，可提取记录解决争议。

预防员工违反企业规定，如给客户发送侮辱性的信息或银行卡号、私人账号等敏感信息后删除或撤回，损害企业利益。开通企业会话存档功能，即使员工撤回的消息企业也能查看到，提高服务质量，保护客户和企业的权益。

开通功能后，不仅能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，还支持关键词搜索等筛选，就算是被撤回、被删除的消息，企业也能够查看。

同时还可以约束员工行为，有效避免员工飞单、私单等情况，一旦遇到客诉有争议，就可以调取聊天记录，还原真相，提升服务质量，保障客户和企业的权益。

企业微信中客户不同意开启会话存档会有什么影响？

当企业开启企业微信会话存档，客户具有知情权，可以选择不同意保存。这样聊天记录将无法记录和追溯，可能会影响服务质量。

当企业开启企业微信会话存档，客户具有知情权。当用户添加员工的第一个时间，企业微信会向客户发送可能存档会话内容的提示，客户可根据自己的需要，选择是否同意存档。如果可以不同意开启会话存档，这样聊天记录将无法记录和追溯，可能也会影响服务质量。

那么，有很多朋友会有这样疑问，那么，企业微信会话存档同意后能取消吗？

答案是可以的，当我们点击同意后，但在后期沟通时不想继续存档，可进入【查看服务说明】的小程序，在企业微信会话存档小程序中选择“不同意保存”，选择后选择企业微信会话记录。

需要注意的是：如果需要使用会话存档，开通后，还需要进行二次开发才能使用，如果企业不具备开发能力，开发起来也比较耗时耗力，这时建议可以借助企业微信服务商——耀世注册scrm的会话存档功能，不需要企业进行二次开发，可以直接投入使用。

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