在以前,企业的客户对象多在微信上,个人微信一度成为企业的客户管理系统。但微信的主要目的是为了社交娱乐,不是帮助企业服务客户,所以微信官方为企业专门打造了企业微信,它拥有比个微更细致的标签功能,帮助企业针对性的进行营销,提升营销转化效果。
企业微信标签:提升营销转化效果
首先企业微信标签分为企业标签和个人标签,企业标签由企业管理员在后台统一配置给员工,企业能设置客户的年龄、消费水平、重要程度等多个维度的标签组,做到客户规范化管理。
个人标签是由企业成员自定义,每个成员设置的标签都能够不一样。有时候企业统一标签不适合于客户的标签,这时就能使用自己的标签,来精准记录客户信息,实现精细化的管理。
随着列表中的客户不断增多,企业成员再去给客户一个个打标签很浪费时间,这时就能将相同标签的客户批量打上一样标签,不仅可以提升员工工作效率,而且不会因为客户多员工兼顾不过来,从而遗漏一些客户。
使用企业微信一个个给客户打标签很耗费时间,想给客户快速打上合适的标签,方便后续给客户提供更好的服务,可以借助企业微信第三方工具——耀世注册scrm系统。
耀世注册scrm系统的【自动打标签】功能支持根据客户的聊天内容、入群行为和成为企微客户的时间段等几个方面,自动给客户打上标签。
例如,客户在聊天中触发设定关键词,系统就可以给客户自动打上设定标签,并实时同步到客户画像中,方便员工进行跟进,分析客户行为,进一步促进客户转化。
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