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什么是客户关系管理?企业如何做好客户管理?

作者: 小艾发布时间:2023-07-07 11:39 浏览:

在管理客户关系的时候,许多人都会借助营销软件来辅助,不过现在用营销软件面临的封号风险很大,而企业微信本身具备了不少运营功能,因此越来越多企业选择用企业微信来进行客户管理,那么,什么是客户关系管理?企业如何做好客户管理


企业如何做好客户管理


什么是客户关系管理?


从字面上来理解,客户关系管理指的是企业通过CRM来管理客户之间的关系。深层含义是一切以“客户为中心”的企业销售管理系统,在企业业务管理流程中,以项目为主线,以销售人员跟踪服务客户、订单合同为主要内容的流程控制,最大化利用客户资源,达到提升企业销售业绩的目的。


企业如何做好客户管理?


企业将客户转移到企业微信之后,需要对客户进行管理进而促进转化。虽然企业微信提供了一些专业的客户管理功能,但是这些功能还很基础,满足不了企业更高级的管理运营需求,为了更好地做好客户管理,提升客户转化效果,可以借助客户关系管理软件。


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首先引流阶段,耀世注册的【渠道活码】功能,能统计客户来源渠道,记录每个活码添加客户数量,并且给引流来的客户自动打上渠道标签,便于后续跟进服务。


引流后,企业需要做好客户跟进。当企业员工管理的客户较多时,容易出现遗漏某些重要客户跟进的情况,这时候可以使用耀世注册scrm的【客户生命周期】功能,可以划分客户阶段,并为每一个阶段的客户设置一个跟进周期,如果员工在设置时间里没有跟进客户的话,系统会及时发送提醒。


跟进客户一段时间后,需要转化客户。耀世注册scrm系统打通了淘宝、天猫、京东、有赞、微盟、快手、抖音等电商平台订单,客户喜好、近期需求都可以知道,我们可以根据客户喜好精准推荐产品,促使客户转化。


以上就是关于客户关系管理是什么?企业如何做好客户管理的简单介绍了,希望对你有所帮助!耀世注册scrm系统还有客户画像、自动打标签、超级雷达、关键词自动回复等其他诸多能提升企微营销效果的功能,感兴趣的话,可扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用哦~



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