现在粉丝、会员就是线下门店业绩的保证,尤其在社交电商成为趋势的情况下,只要能加到客户好友,就能发展为付费顾客。线下门店如何加粉?
一、收银台加粉
加粉要求:顾客买单时,收银员必须提示顾客,扫码转发(小程序码、当期活动连接、或活动图片)送礼品。
加粉场景:顾客买单时,收银员提示顾客,“您是我们的会员吗?扫一下二维码,成为我们的会员,免费领水果一份或洗衣液一瓶。扫这两个,一个是老板的微信号,一个是小程序码”。我们会拉您进我们的福利群,可以抢红包,新款优先购买。”顾客扫码后,收银员协助顾客分享店铺档期内的活动到朋友圈。“把这条信息转发到朋友圈就可以了”.
PS:扫店铺福利号,成为好友,并拉进福利群;扫公众号,成为粉丝。扫小程序码,增加用户
二、售卖区加粉
加粉要求:
导购接单过程中告知顾客,加粉有福利。
加粉场景:
接单过程中告知顾客,以后还会上新,会到哪些品牌,加为微信好友,提前通知你,优先购买。顾客试穿或对价格有异议时,告知顾客,“扫码成为会员,我们会赠送您一份礼品,袜子或洗衣液任选一种。”或“扫码成为会员,可以享受会员价,满100元可以送您一张会员专属10元券”
三、导购型加粉(以此环节为主)
加粉要求:
针对进店未购买的顾客,顾客离店前,务必告知顾客,扫码免费领礼品。
加粉场景:
顾客未购买离店时,导购告知顾客,“您大老远的来了,不能让您空手回去,我们正在搞活动,免费送您一份礼品(要说出是什么礼品),您扫一下这边的二维码成为店铺会员就好了”;“以后有新款或者促销活动了,我通知您”。
总结,线下门店加粉关键是驱动导购的积极性,可以从客户归属和利益分配这两方面驱动,加粉流程操作并不复杂,难的是坚持并且把话说到位、把流程做到位,这样才能有真正的效果,才能发现问题并及时调整,从而以较低成本获得更多会员。