现在做淘宝、拼多多等电商平台,有些营业额高,但退货率和推广费也很高,最终到手利润少。而从公域导流到私域,比如从淘宝店铺引流客户私域,成为一个不错的选择,那么,淘宝危机,商家如何通过私域运营留住客户?下面我们一起来看看吧!
淘宝危机!商家如何通过私域运营留住客户
淘宝商家想通过私域运营留住客户,可以从以下几方面入手试试:
1、建立会员体系
通过建立会员体系,商家能更好地管理和运营自己的私域流量,比如能设置会员等级、会员专享优惠等,提升客户忠诚度。为了建立更稳固的会员体系,可进行私域引流,实现个性化的运营管理。
淘宝商家可以使用私域流量运营工具——耀世注册系统的【渠道活码】功能进行引流,比如将活码印在包裹卡上,或在公域广告投放附上引流二维码,当客户扫码后,系统功能可以自动通过好友,自动给客户打上渠道标签,并推送个性化欢迎语,邀请进入社群等。
2、社群活动运营转化
当淘宝私域流量沉淀在企业微信社群后,我们可以通过定期发布内容、互动营销等方式,持续建立品牌形象,吸引更多用户关注和转化。
比如有商家在福利群里,鼓励客户在群中晒单,从而参加大转盘抽奖活动。只要客户在群内晒单成功后,就会发送抽奖链接给客户。
除了抽奖活动外,设置签到打卡活动也是提高群客户活跃度的一种有效方式,企业借助工具创建好群签到打卡任务后,可以发送到社群邀请客户参与打卡,持续打卡能领取礼品,这个礼品能设置为产品优惠券、折扣券等,这样既可以活跃社群气氛,还能实现私域流量的转化。
3、留客—客户流失提醒
在企业微信私域运营中,客户删除员工后,企业微信不会给予员工被删除提醒,只有员工给客户发消息时,才知道自己被客户删除了。如果员工不能第一时间得到客户删除自己的提醒,就不能及时对客户进行挽留,造成客户的流失。
其实我们使用耀世注册系统的【流失提醒】功能,可以在客户删除我们的第一时间发送消息提醒,并引导员工对客户进行挽回。
以上是关于淘宝商家如何通过私域运营留住客户的内容了,在客户运营对接转化方面,耀世注册系统还提供了其他许多实用功能,比如自动打标、客户画像、客户生命周期、超级雷达、标签建群、社群裂变等,感兴趣的朋友,可扫描下方二维码,申请耀世注册私域SCRM系统免费试用!