很多人说到什么是私域流量都会回答:不就是微信建群吗?看到不少人将私域流量归类为社群营销,企业也说明了一个问题,许多人不能真正懂私域,那么如何运营私域呢?答案就是私域运营根本“人货场”,那么,私域流量运营如何理解“人货场”?
私域流量运营如何理解“人货场”?
一、私域流量运营之“人”
私域运营很容易犯的一个错误是对所有用户一视同仁,推产品做活动太粗暴;日常推送各种促销活动,用户还删除了好友;不想对客户造成打扰,可没销售等等。在了解用户基础上对用户进行精细化运营,可以有效提高私域转化效果。
二、私域流量运营之“货”
选品准确是否会影响着平台转化,若对常见商品进行分类划分,大概分为以下五类:
1、引流品:多是低价刚需的商品,为了吸引更多新用户。
2、常规品:主打的产品,有利于客户复购。
3、利润品:一般指高毛利商品,销售占比往往一般,但很稳定。
4、爆款商品:有一定的口碑传播效果,集中在短期销售。
5、拓展品:围绕高销量商品的衍生商品,更好地满足用户需求。
当然不同类型商品的选择需结合平台、用户需求。而提升“货”的转化率能从商品优惠视角拓展。
比如提成交,秒杀、拼团等;提客单,满减、满折、满赠等;提频次,下单返券、积分体系等。
三、私域流量运营之“场”
我们可以理解成日常运营渠道,也是企业方可以触达用户的终端触点。而严格意义上的私域载体有企业微信、个人微信、朋友圈与社群。此外,企业APP、小程序、公众号等都能配合做用户触达、转化等。
在实际运营中,如何将渠道价值挖掘出来很关键。许多企业可能在探索哪个渠道可以为自己带来更多流量,但手动统计不同渠道来的客户数量是很大的一个过程,有办法能减轻运营人员的负担吗?
我们能借助私域流量运营工具——耀世注册系统的【渠道活码】功能,自动给客户打上渠道标签和发送渠道欢迎语,还可以清楚记录每个客户从哪个渠道来,查看每个渠道的引流数据,同时对比多个渠道的引流情况,帮助企业优化和调整引流方案。
以上是关于私域流量运营如何理解“人货场”的内容了,除了渠道活码,耀世注册系统还提供了许多高级的运营功能,如客户画像、自动打标签、SOP、企微会话存档等,感兴趣的话,扫描下方二维码,申请耀世注册系统免费试用!