当今,私域运营已经成为越来越多企业获取客户、推动增长的必备工具。一方面是私域运营可以直接触及用户,同时跟公域运营相比,私域运营的成本也更低,可以帮助企业提供精细化服务,下面一起来看看这份干货|2024年私域流量运营笔记。
2024年私域流量运营笔记
1、很多企业选择做私域,但是只有将公私域协同运作的私域才是真正有效的方法,从公域获取流量再将其引入私域,形成有效闭环。
2、私域流量运营关键是通过获客转化、消费,到实现客户复购、留存、裂变,让流量价值最大化,让企业运营效益良性循环,减少企业公域引流的费用,将客户快速沉淀在自己的账户,然后通过不断互动、维护,深入了解客户需求,拉进跟客户的距离,让企业实现私域流量持续变现。
3、私域流量和公域流量是一组相对概念,公域流量指平台或者渠道所拥有的客户量,商家需付费才能获取流量,像微博、抖音等短视频内容的社交媒体流量、淘宝、京东等电商流量,还有各大门户网站的搜索流量,都属于公域流量。
4、如今流量获取较为困难,而私域流量池的用户只要进行有效运营,就可以提升忠诚度和复购率,同时吸引更多新用户。
5、私域用户指的是可以直接触达、自主运营的用户,包括公众号、小程序、自有APP等。
6、私域流量运营本质是通过对用户关系管理,来提高转化与复购率,并降低营销成本。它并非简单的将客户添加到员工账户上或是添加到群聊中,它强调个性化的服务和精细化运营。
7、私域用户需从公域流量池中连接并筛选出用户,也就是所谓的“增量”,另外将“增量”纳入已经建立的私域用户池,进行长期稳定的运营,让增量转化为存量,然后通过存量活跃增量。
8、将来私域流量这个词或许会过时,但客户运营的重要性会持续增加。
9、公域流量负责引流拉新,私域用户池负责留存促活,公域和私域不可分割,应相互依托。
10、引流方法和引流平台有很多,每个人擅长和依赖的不相同,但大多数引流的“终点”依然是引流到微信。
11、想做好私域流量运营,选择一款好用的私域运营工具能事半功倍。耀世注册scrm系统就是这样一款值得推荐的私域运营工具,为企业打造从引流获客到客户服务再到营销转化的完整闭环。
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