许多人都喜欢将私域比作自己的鱼塘,想着能随时捕鱼,不用去公域里跟其他人竞争,但养鱼也需要给鱼吃饲料吧?这对企业而言,在客户运营工作中,怎么持续提供价值性内容和服务也是重中之重,那么,为什么说做私域需要有价值的内容?我们一起来探索下吧!
为什么说做私域需要有价值的内容?
做私域需要有价值的内容原因主要有以下几点:
1、留住客户:通过提供价值性内容来吸引用户持续关注,激发用户兴趣和参与欲望,从而提升客户留存率。
2、增加用户参与度和忠诚度:通过为用户提供互动性强的内容,比如投票、问答等,鼓励用户参与,增加客户忠诚度。
3、建立良好关系:通过高质量的内容跟客户进行交流互动,建立和用户之间的良好关系,并提高品牌在行业内的竞争力。
4、促进销售转化:通过发布与产品有关的内容,激发用户购买欲望,提高销售转化。
做私域需要有价值的内容,那私域运营应发什么类型内容呢?私域运营是建立在跟用户建立良好关系和深度互动基础上,通过提供优质内容来吸引留存用户,以下这些内容都适合私域运营:
1、专业知识:分享自己在行业的专业知识、经验以及见解,为用户提供有用信息和解决问题方法。
2、教程指南:提供实用教程或指南,帮助用户解决问题,或是实现目标。
3、用户案例分享:分享用户的一些成功案例、经营故事,鼓励用户积极参与讨论。
4、活动或是折扣优惠:举办线上线下活动,为用户提供折扣、专属优惠,增加客户购买产品的欲望。
5、个性化推荐:根据用户需求,提供个性化推荐内容和定制服务。
在做内容输出时,单纯的产品宣传没有灵魂,我们要牢牢把握住客户痛点,迎合客户需求,切实解决客户问题。同时要把握推送节奏,频繁推送可能会引起客户反感,所以建议一天推送三四次,间隔时间在两小时以上,并且选择客户空闲时间推送,提高消息触达率。
但是给客户发送内容时,我们不知道客户是否查看,是否对我们的内容感兴趣。这时候可以借助耀世注册scrm系统的【超级雷达】功能,将营销内容一同发给客户,只要客户点击了带追踪功能的链接,系统就会记录客户打开行为,便于后续精准营销,促进成单。
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