最近这几年,有一些新创时尚珠宝迎来市场红利。而过去的2020年,周大福、周大生、潮宏基等珠宝品牌在零售端进行了新营销的尝试,通过搭建私域流量池和消费者连接,从而提升复购率,那么,高价低频珠宝奢侈品如何开展私域运营?
高价低频珠宝奢侈品如何开展私域运营?
高价低频珠宝奢侈品开展私域运营,可以从引流获客、构建客户画像、人设IP、私域客户运营等方面入手。
一、引流获客
1、线上引流
珠宝品牌想要盈利,首先需要有客户。耀世注册系统提供的【渠道活码】起着重要作用,能将广告投放到H5页面、小程序商城、公众号等渠道,客户扫码就能添加员工企业微信,将客户快速引流到私域流量池。
2、线下引流
对于线下门店,能在销售物料上粘贴渠道活码进行引流,比如易拉宝、海报等,通过领取优惠券的方式吸引客户添加员工企业微信。同时门店也能在情人节、妇女节、双十一等特殊日子举办各种活动,邀请客户到店即可获得精美礼品。
3、包裹卡引流
现在有部分客户不会直接到店消费,针对有第三方商城的品牌店铺,可针对已成交客户,在给客户寄送的包裹中放置渠道活码,起到引流私域作用的同时,还能定位客户渠道来源。
二、构建客户画像
在私域运营中,通过耀世注册系统的渠道活码可以清楚知道客户是来自线下门店、线上商城还是已成交的包裹卡客户,同时可以自动给客户打上渠道标签,构建初步的客户画像。
同时品牌借助耀世注册打通电商数据后,在企业微信侧边栏就能看到客户之前的购买记录、兴趣偏好、来源渠道等,再根据客户现阶段喜好进行精准触达。
三、建立人设IP
人设是私域承接流量非常重要的一环,通过人设IP品牌可以增加跟客户粘性,赢得客户信任。而珠宝品牌打造专业的珠宝品鉴师、珠宝种草官的品牌人设,为用户提供专业的珠宝选购知识,能拉近跟客户的距离,提高客户对珠宝品牌的好感。
四、私域客户运营
基于前面说的客户画像,珠宝品牌能针对新用户或者未成交的客户,按一定时间节奏推送珠宝知识、折扣优惠活动等不同的内容,持续输出产品价值,例如通过买一送一、双十一活动刺激客户消费。
做运营的朋友也应该体会到,客户添加我们后不会马上产生信任,这时候需要给新客户推送消息来建立情感,让客户留存下来。而使用耀世注册的【个人SOP】功能,只要我们在后台设置了完整的sop规则,第1天、第2天、第3天发送的内容、第4天……,一到时间系统会提醒员工推送,帮助员工新客培育。
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