如今各大行业都开始入局私域,搭建属于自己的私域流量池,但并不是所有行业都适合做私域流量。而判断一个行业适不适合做私域,需要根据行业业态、客户画像等信息来分析,那么,房地产行业能做私域吗?房地产如何搭建私域运营体系?
房地产行业能做私域吗?
答案是肯定的。要知道行业业态主要有客单价和交易频次,房地产行业属于客单价高、消费频次低的行业,一般购房决策周期长,决策成本也高,所以高效触达和维护客户很重要。
房地产行业由于决策周期长,可以通过一对一的方式做私域流量。如果想保持用户粘性,还能用社群通知行业新动态、干货知识、促销信息来统一运营客户,获得用户的持续关注。
房地产如何搭建私域运营体系?
房地产企业搭建私域运营体系也离不开引流获客、营销转化、风险控制等方面。
在获客方面,房地产企业可以集成多种营销场景,生成个人二维码海报至朋友圈引流,或是直接分享给好友或是微信群,进行私域客户裂变。还可以选择线上渠道进行广告投放来获取客户,比如百度、微信公众号等平台,通过视频、文案等广告获取客户。
在营销转化方面,做好客户数据整理归档,强化每个客户的画像,掌握客户喜好、消费习惯,进行精细的推荐,促进转化。不过营销阶段最主要的还是客户动态的检索,如果使用企业微信运营客户,就可以通过企业微信营销工具——耀世注册系统的【超级雷达】功能,给文件或链接插上雷达,只要客户点击就可以记录打开次数和停留时长,帮助员工判断客户意愿度,快速锁定高意向客户。
在风险控制方面,由于房地产行业的成交周期长,销售有时候一个月都不能开出一单,或是同行竞争等因素,导致房产行业的销售流动性高。当销售人员离职后,可能会将自己的客户带到其他楼盘,给公司造成极大的损失。
我们可以使用耀世注册scrm系统的会话存档、流失提醒等功能,监管好员工的违规行为,优化跟进的流程和话术,提高成交率。并及时发现客户流失,当客户删除员工企业微信时,员工可以第一时间收到提醒,查看流失客户的详细资料,对于重要客户能立即采取行动补救。
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