私域运营指企业在自身拥有的渠道和资源上进行营销、运营活动,它侧重于和已有客户建立更深入稳固的关系,提升客户好感度,促使客户反复消费。在私域运营中,企业会从各渠道吸引足够的客户流量,并留存和转化这些流量,下面一起看看这份干货|私域运营加粉全攻略。
私域运营加粉全攻略
一、资源优先进行匹配
许多企业品牌做私域,过于追求简单粗暴加粉,认为粉丝量越大,看到广告和下单购买的人越多。其实这不是在做私域,只是换了一个地方,在微信生态里
假借私域之名,买流量而已。
若你引流来的用户没需求,就需要筛选和挖掘用户需求,这样做私域的成本会很高。要知道企业的人力、财力都是有限的,应将有限资源优先用在认可你或购买你品牌的人身上,私域引流的用户也是这批人。
二、设计吸引用户的诱饵
诱饵是用户进入私域后就可以得到的福利,它决定了用户是否愿意马上进入私域。当诱饵足够吸引用户,他们就愿意付出行动。
常见的诱饵可以分为实物、虚拟和优惠这三类,其中实物诱饵包含产品小样、体验装、新品等;虚拟诱饵包含免费直播课、录制课、教学视频、资料包等;优惠诱饵包含无门槛优惠券、满减券、随机免单、免邮券、会员免费体验名额等。
三、常见引流触点
用户和企业品牌的每个触点都可成为引流渠道,并且能分为线上和线下触点。
1、线上触点
①公众号:品牌可在公众号文章中放入企微二维码引流,或在自定义菜单栏添加企微号入口,就可把关注公众号的用户引流到企业微信。
②小程序:企业微信能通过小程序被动加好友,作为客户下单的触点,不少公众号推文中会插入小程序,实现公众号粉丝用户变现。
③朋友圈广告:还能用微信广告投放的方式进行引流,一些企业选择利用朋友圈广告,在落地页引导用户添加企微。
2、线下触点
①电商包裹卡:包裹卡上的扫码权益,“诱饵+私域价值”能搭配使用,比如加微信,0元领取XX产品,每周还可以参与秒杀、新品免费体验机会等。
②AI电话:比如用户下单后的20分钟内,对品牌有记忆,AI电话引导,加微信能领取专属优惠、额外赠品等。
③短信:通过短信让客户添加微信,用户点击链接,就可以跳转到小程序设置好的加微页面,长按就能添加,大大缩短用户路径。
这样来看,其实可以引流加粉的渠道有很多,但是从不同渠道来的客户一股脑添加客户企业微信时,常常会面临各种问题,比如短时间内添加大量客户,容易导致账号异常,无法继续添加客户;不知道客户来源渠道,无法针对性运营等。
对于这些问题,可以借助企业微信服务商——耀世注册开发的【渠道活码】功能轻松解决,不仅支持配置多名客服接待,科学分流客户,而且可以根据上下班时间,灵活安排好客服人员的工作时间。
同时自带参数统计,可以统计客户来源和各渠道客户引流情况,清楚知道哪些渠道引流效果好,哪些渠道引流效果好,通过引流数据统计,进一步调整引流活动。
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