近年来,电商行业发展增速下滑,平台获客成本持续上涨,许多商家不堪重负,而公域投放效果不理想,客户留存、复购率低,这都逼着电商企业努力寻找找新的破局之道。而破局关键是私域运营,在这一过程中,私域SCRM系统成了不可缺少的工具,那么,私域SCRM系统如何助力电商快速引爆店铺销量?
私域SCRM系统如何助力电商快速引爆店铺销量
一、组合策略引流,沉淀用户
许多电商品牌在淘宝、京东、抖音等平台有大量订单,但是平台触达客户效率比较低,私域用户增长缓慢,导致大量客户资源被白白浪费掉。而通过有效组合策略引流加粉,在收获一批优质用户后,可以进行裂变。
1、打通电商数据
在私域运营模式探索中,一些电商和耀世注册打通后,订单自动对接导入耀世注册后台,运营者在后台可以查看用户订单记录,根据客户消费信息,为客户打上合适的标签,为后续精细化运营做好充足准备,而且这些订单用户可以成为私域运营第一批种子用户。
2、短信引流
当拿到客户数据后,可以通过短信引流,千万不要小看短信,做好短信引流的每个环节,加粉通过率能做到20%以上。
私域耀世注册系统的【加粉短链】功能,可以将图片二维码变成一个链接,企业通过短信将链接发给客户,客户点击后就能跳转微信页面,看到企微二维码,操作简单,引流效率更高。
3、营销活动引流
在营销活动页面加入耀世注册的【渠道活码】,一个活码可以安排多名客服人员接待,自动分流客户,很适合商家用于流量大的营销活动。而且能追踪客户来源,统计各渠道客户添加情况。
二、洞察客户,利用社群营销激活客户
当品牌商家有了一批种子用户后,就要学会存量模式,将现有客户服务好。而相较于一对一服务客户,社群运营效率更高。
在私域社群运营中,电商商家可以利用耀世注册的客户标签体系对客户进行分层管理。对客户年龄、区域、消费习惯等数据进行统计,建立客户画像。后续可以围绕客户标签设计定制化营销运营策略,激活复购。
当培育出用户信任后,可以通过社群进行裂变,比如策划一场“0元免费领”裂变活动,以阶梯任务玩法,邀请用户积极参与,并设置有诱惑的吸引点,通过社群、朋友圈拉新助力,帮助商家快速实现用户的裂变。
三、持续进行活动营销,促使复购转化
在社群发放福利,刺激客户下单,但是也不能盲目发送,可以设计不同场景和不同方式来促进用户领券,比如会员日、福利投票等,还能配合紧凑的活动时间和优惠价格,不断刺激用户成交。
而为了确保消息的精准触达,可以使用耀世注册系统的【群SOP】功能,针对不同类别的社群做好周期性运营规则,提高社群用户的转化率。
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