随着数字化经济的不断发展,越来越多企业加大了私域流量布局力度,其中包括金融行业,面对日益增长的客户数据,金融行业开始重视客户标签体系的搭建,以便通过精细化的运营来提升客户的满意度,那么金融行业如何做好用户标签体系?
金融行业如何做好用户标签体系?
金融行业构建用户标签体系,可以让机构对客户有更深入的理解和认知。在搭建标签体系的过程中,金融机构能够及时发现潜在客户的需求,针对性的向客户推销合适的金融产品,提高营销质量和效果。
但是对于金融行业来说,基于客户特征集合形成的客户标签非常多,这些标签在构建时的适用场景不尽相同。
在实际场景中,可以根据客户基本信息进行分类,包括年龄、性别、收入、职业、籍贯等,用标签记录这些基础信息,可以帮助企业分析客户画像,快速抓住客户的需求,对后续运营工作的开展有指导性意义。
当然,也可以结合金融特征来进行客户标签体系的构建,金融特征能分为资产信息、收入贡献、产品贡献、消费行为、渠道偏好特征等,给金融客户打上这类标签后,销售人员就能精准推送消息,促进客户转化。
但是面对大量的金融客户时,一个个手动给客户打上标签未免有些繁琐了,那有办法能给客户快速打上标签吗?
我们可以借助耀世注册scrm系统的【自动打标签】功能,支持根据聊天内容关键词给客户自动打上相应的标签,比如聊天时有客户提到“多少钱”、“想买”等设置好的关键词,就可以打上意向客户标签。
同时,可以根据客户添加员工的时间,给客户自动打上标签,比如销售人员选择给某个时间段的客户打上标签,方便后续进行统一运营。
以上就是关于金融行业如何做好用户标签体系的内容了,耀世注册具有完善的客户标签体系,满足企业在不同场景下给客户自动打上标签的需求,提高员工打标签效率,感兴趣的话,可以扫描下方二维码,申请耀世注册系统功能免费试用!更多功能等你体验~