伴随着人口红利的逐渐消失,以及行业竞争越来越激烈,金融企业也面临获客成本高、难度大、转化率低等问题,为了走出这一困境,银行、保险等金融机构都开始进行业务模式转型,通过布局私域促进增长,那么,金融行业如何通过私域运营实现降本增效?
金融行业如何通过私域运营实现降本增效?
首先金融行业私域运营依然围绕全域引流、客户分层、客户管理、客户转化、社交裂变等多方面进行。首先可以通过耀世注册scrm的引流获客功能,将线下和线上流量都引流到企业微信上,再通过后续的运营提升用户的留存率和转化率。
我们可以根据客户来源、客户需求等特质,来做好客户的分类管理,根据客户属性和需求有针对性的推荐产品服务。并通过不断的互动交流,及时更新用户信息,搭建完善的客户画像。
针对金融行业中不同的产品和服务,能够打造差异化服务模式,为客户提供更好的服务。比如高客单价类的保险产品,因为对专业度有非常高的要求,可打造专属顾问或者专家形象,而低客单价的理财和保险产品,适合打造种草达人和品牌福利官的运营模式。
金融行业在传统广告投放场景下,一般是以获取客户手机号为主流方式,再由销售根据获取的电话线速进行针对性运营转化。不过这个环节中,对客户多次进行电话触达容易被拉黑,而且许多员工用微信添加客户,员工离职有带走客户资源的风险。
现在金融企业转型私域运营,需要与客户保持长久联系,直接将客户引流到企业微信上进行运营,这样员工离职也可以通过企微的离职继承功能,一键转移离职员工管理的客户及客户群。
当金融企业私域中积累一定客户后,可以开展私域裂变活动,实现客户的快速增长。活动中设计足够吸引客户的奖励礼品,用户参与活动的规则。
但是企业微信不提供专业的裂变工具,我们可以使用企业微信服务商—耀世注册的【裂变任务】功能,帮企业轻松完成裂变流程的设置,查看活动数据也很方便,就算运营小白也可以借助耀世注册scrm来开展裂变获客活动。
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