“喜茶”于2012年诞生于江门，经过十多年发展，喜茶开了超过800家实体门店。截止到2022年底，喜茶会员人数已经超过了6300万，新增会员人数达到1300万。在行业内卷严重的情况下，喜茶取得如此成绩，其营销运营策略值得学习，那么，喜茶私域流量运营是怎么做的？下面耀世注册scrm与大家一同看看。

私域案例|喜茶私域流量运营拆解

首先喜茶的流量来源包括线上和线下两大部分，线上是通过营销宣传—公众号—小程序这样的方式，打造了一个闭环体系。

在营销宣传上，喜茶主要通过上新产品、节假日的营销活动、还有一些优惠活动等，引导用户进入公众号，将公众号作为流量承接的重要阵地，再在公众号的菜单栏“立即下单”引导用户跳转到小程序上购买，完成从客户流量到私域沉淀再到营销转化的闭环。

线下方式是在门店各个能交互的节点引导登录喜茶go的小程序，比如店员会引导到店消费的用户扫码二维码下单，有优惠福利活动时可在小程序上享受，将门店的客户流量沉淀到私域内。

其次喜茶换了新会员体系玩法，只要用户注册为小程序会员就默认成为喜茶会员，当用户在最近一年发生的消费情况后，用户消费能获得一定的积分，再用积分兑换相应商品优惠券、免费配送券等，这样可以提升用户复购率。

另外，用户消费后还能获得灵感值，积累的灵感值不可以进行兑换，但是可以提升会员等级，不同等级的会员享受的权益也是不同的，通过给等级用户各种特权，比如新品优先权、免排队直接点单、赠送周边等，来进一步提升部分用户对品牌的忠诚度。

通过对用户等级分层可以更好的服务客户，延迟客户生命周期。但是客户数量一多，就容易漏洞一些重要客户的跟进服务，这时可以使用企业微信+耀世注册scrm系统来管理运营客户。

企业微信服务商——耀世注册scrm系统提供的【客户生命周期】功能，能给不同等级的客户设置不同的跟进时间，如果一定时间内没有跟进客户，耀世注册助手还会发送提醒，避免工作人员忘记跟进维护客户而导致客户的流失。

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