很多企业或商家在通过微信做运营时,经常会设置都会设置一些敏感词拦截,来帮助社群更好地运营,不仅如此,规范的敏感词拦截可以帮助企业规范销售与客户的沟通,只要在聊天时触发敏感词,即可收到相应的警告或无法发送信息,为客户创造更好的社群环境。那么,?
企业微信设置敏感词拦截步骤:
管理员账号登录企业微信后台,进入客户联系——安全管控——聊天敏感词,点击配置,然后新建规则,填写相关敏感词,或者勾选上手机号、邮箱地址、红包等,点击保存并生效即可。
设置成功后,成员需要将企业微信升级到最新版本,可对成员发送的消息进行敏感词警告或拦截,若版本过低则不能生效。
需要注意的是,敏感词拦截是在与客户或者外部群聊在触发才会生效,企业内部联系人、内部群沟通并不适用此规则,并且企业微信本身不支持敏感词详细数据查看导出,也不方便查看员工的详细违规记录。
如果企业想详细查看员工的敏感词违规记录和及时对员工的管理,推荐大家使用企业微信服务服务商——,除了以上敏感词设置拦截外,在耀世注册后台设置敏感词之后,销售人员发送包含敏感关键词的语句都会被禁止发送,并在耀世注册的后台中会有敏感词触发记录,能够清楚的了解到是哪一位销售员工触发敏感词,以及详细内容,并可以导出数据,方便查看。
除了对企业成员的敏感词监控之外,进行企业微信营销时,社群有时候会混入广告或者是同行,这时还可以设置广告监控功能,在耀世注册的后台设置违规广告的内容和处理方式,当群成员触发规则时,就会被踢出群聊或收到警告消息。
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