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企业微信的客户联系功能有哪些?在职继承功能要怎么用?

作者: 小艾发布时间:2022-05-16 10:17 浏览:

企业微信更新后,企业微信和个人微信相互打通,具有一致的沟通体验和连接微信生态的能力,企业微信凭借强大且丰富的功能,被越来越多企业所使用,其中客户联系功能,可以帮助企业添加客户的微信并与他们联系,下面我们来了解下企业微信客户联系还有哪些功能?


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企业微信的客户联系功能有哪些?


当企业微信完成验证后就可以使用客户联系功能进行管理客户,主要有以下功能:


(1)可实时查看企业和成员的全部客户数和每日新增,管理员还可将客户共享给其他成员,再分配离职成员的客户。


(2)方便客户通过扫描二维码、名片或点击小程序上的按钮,获取成员联系方式,主动联系成员。


(3)在与客户沟通中,支持快捷回复、欢迎语、快速分享商品图册功能,可通过群发助手批量发送给不同客户,提高员工的沟通效率。


(4)支持将应用页面配置到聊天工具栏,方便成员在与客户的聊天中查看和使用,提高服务效率。


(5)设置敏感词,可以通过设置敏感关键词,当成员发送给客户的消息中一旦触发包含敏感词时,将进行提醒或发送失败。


企业微信在职继承功能怎么使用?


企业最大的痛点就是在员工离职后,员工带走企业客户资源,造成企业资产损失,这时我们可以通过企业微信的在职继承功能,将离职员工的客户分配给其他成员。那么具体要如何做?


这时需要管理员或负责人在企业微信工作台的【客户联系】-【配置】-【在职继承】中将需要转接的客户分配给其他成员。


分配后,客户将在微信中收到转接提醒。客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人。如但如果客户主动拒绝,接替成员还可选择主动添加。


注意:为了客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务,如果新成员接替失败,则原成员还可继续为客户提供服务。


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