自从私域运营兴起之后,很多企业选择利用企业微信来营销客户,与客户建立起关系,但是有员工接触客户时发现,自己整天解答客户咨询的问题,可客户转化效果并不理想,那么,企业微信如何对客户进行分层管理?企业微信如何精细化运营客户?
一、企业微信如何对客户进行分层管理?
在使用企业微信进行客户分层管理时,需要用到标签功能来区分不同的客户。
我们能够从聊天记录、客户点击行为中分辨意向客户和忠诚客户,为不同的客户打上不同等级的标签。
当客户标签做好后,群发消息时,可以根据客户标签推送合适的内容,做到精准营销。而且可以根据客户等级做好后续跟进,这样很大程度上可以减少意向客户的流失。
但是,企业员工管理的客户逐渐增多,某些重要客户没能及时跟进和维护,这时可以借助企微scrm系统来进行跟进,比如耀世注册scrm系统。
耀世注册scrm系统具备的【客户生命周期】功能,能帮忙设置一条完整的客户生命线,给不同等级的客户标记跟进状态,如果客户跟进状态长时间没有进行更新,耀世注册助手会提醒员工跟进,以免错过转化客户的最佳时间。
二、企业微信如何精细化运营客户?
使用企微运营客户时,为了实现企业精细化服务客户,可以借助企微服务商耀世注册scrm的运营功能。
客户画像是精细化运营的一个重要的关键点,在跟客户单聊时,使用耀世注册的【客户画像】功能,可以了解客户的详细动态,包括客户有没有打开你发送的文件、链接等,客户每次对话时长等,判断意向客户,达到精细化运营的目的,同时提升转化率。
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