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企业微信怎么做客户管理?如何进行客户分类管理?

作者: 小艾发布时间:2022-09-14 14:12 浏览:

如今,很多企业都通过企业微信运营私域流量,必然就少不了对客户的运营管理,只有对客户进行有序管理,才能更好进行运营,下面我们一起来看看:企业微信怎么做客户管理?如何进行客户分类管理?希望对你有所帮助!


企业微信怎么做客户管理


一、企业微信怎么做客户管理?


企业微信做客户管理主要运用在“上下游”中的各种工具来管理客户。比较常见的是在职继承和离职分配、企业客户标签、聊天敏感词、客户数据统计。


(1)在职继承:当企业员工或者客户有变动时,企业微信管理者可以利用在职继承功能,把需要转接的客户或者客户群分配给其他的企业员工。


(2)离职继承:是企业员工离职后,把他手上的客户资源分配给企业其他的在职员工,让在职员工继续保持对客户的跟进,不让企业流失掉这一部分客户。


(3)企业客户标签:企业微信管理者可以添加“企业标签”,这个功能方便企业成员给添加的客户打上对应的企业标签,方便企业后续对此客户的查看和分类。


(4)聊天敏感词:当企业设置对应的敏感词后,客户或者企业员工发送的消息包含敏感词内容,会收到预警并拦截发送,或者收到相关的警告,让发送者进行三思后选择是否发送。


(5)客户数据统计:此工具可以让企业查看企业成员添加客户的数据、与客户聊天的数据、客户流失情况的数据,这些数据可以帮助企业实现对企业员工考核的目的。同时还有利于企业对客户进行各项分析。


二、如何进行客户分类管理?


企业可以使用耀世注册系统的各种客户标签功能,来实现对客户的分类管理。标签打得越细致,那么对客户的管理就越方便。


1、企业标签


企业微信的企业标签同步到耀世注册系统,可以在耀世注册管理端进行对客户的添加、删除、修改企业标签。


2、条件打标签


企业通过比如客户电商信息、互动信息、自定义字段信息等作为条件进行筛选出精准客户人群,给这批客户自动打上标签。


3、SOP标签


只要企业创建了商机和对应旅程,就会生成对应的SOP标签,方便管理SOP客户。


4、未入群标签


若企业微信客户不在任意一个外部群,开启不在群自动打标签功能,将给这个客户自动打上“未入群”标签,并统计未入群客户的数量。用户入群后该标签自动剔除。


上述就是关于企业微信怎么做客户管理的内容了,如果大家还有其他疑问,请联系我们!耀世注册基于企微还开发了众多的企微辅助工具,如:批量加好友、渠道活码、客户生命周期、超级雷达、会话存档等功能,帮助企业更好进行企微营销,也可以扫描下方二维码,申请企业微信管理工具——耀世注册系统免费试用!



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