目前,越来越多的企业通过企业微信运营客户,很多企业前期都是用微信沉淀客户,企业但现微信好友上沉淀了上几十万老客户,转移到企业微信,会不会引起客户的反感?设置客户流失呢?今天耀世注册为大家分享如何通过企业微信做好客户沉淀管理?一起来看看吧!
如何通过企业微信做好客户沉淀管理?
企业微信自带运营功能较基础,并不能够满足企业私域发展私域的需求,企业想要做好客户沉淀和管理,少不了使用专业的私域运营工具来进行辅助。比如使用耀世注册系统,让客户沉淀在企业微信中并做好客户留存和转化。
1、高效引流沉淀客户至私域池内
不管企业想要主动加粉、被动加粉还是门店加粉、裂变加粉,耀世注册都能满足企业的需求。耀世注册可以满足企业批量加粉目标,把线上电商客户引流至私域池内,把门店精准客户引流到企业微信中。
2、做好客户留存工作,激发客户活力
客户加入第一时间,不管是加好友还是进入社群,都会收到企业发送的对应欢迎语或者福利信息,让客户的第一想法进行留存。
对于还在观望的客户,企业还可以从服务方面下功夫。客户对企业成员提问时,企业可以利用自动回复以及快捷回复功能,快速给客户进行答疑,让客户加深留存的想法。
接下来企业还可以使用耀世注册的【小红包】功能,为客户提供一些福利,提升客户粘性,刺激客户消费积极性。
3、有效管理客户,打造良好的群聊环境
使用防骚扰功能,设置对应的防骚扰规则,有效防止社群内出现一些不良的发言,如果配合使用耀世注册的【客户群提醒】功能,则能够有效防止群内出现一些广告行为或者敏感词,营造良好的群聊环境,保护群内多数人的权益。
4、规范企业成员聊天服务
使用会话存档功能,来记录下企业成员和客户聊天的所有内容,企业可以导出及查看。配合使用耀世注册的敏感词设置,记录下来私聊触发敏感词和群聊触发敏感词,让企业成员规范化日常对客户的服务标准。
上述是关于如何通过企业微信做好客户沉淀及管理的内容了,希望对你有所帮助!获取更多企微营销策略,请关注我们!耀世注册基于企微开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、标签建群、定时群发、群裂变等,也可以扫描下方二维码,申请耀世注册企微SCRM系统免费试用哦!